基于复杂网络的商业银行业务流程再造研究

摘要

20世纪80年代以后，随着金融创新的不断深化，以及金融全球化、一体化和电子化步伐的逐渐加快，我国金融业的市场化格局逐步形成。大量的外资银行进驻我国，在促进了我国金融业发展的同时，也在很大程度上撼动了我国本土商业银行长期以来一直占有的垄断地位，同时更加剧了银行之间的竞争。为了能在竞争中占据领先地位，各大银行积极采取措施以变革求发展，在积极推行产品和服务创新后，将变革的视角放在了银行业务流程的再造上。根据多家权威机构分析可知，在如今的银行业中，产品和服务方面的创新和提升已经不再是银行提升自我竞争力的主要方式，具有决定性意义的手段已经转向了包含新产品面世、客户体验和业务处理在内的流程再造。自此，流程竞争力被认为是决定商业银行核心竞争力最主要的组成部分，而实施业务流程再造也成为了当下提高商业银行核心竞争力的最主要的方法。因此，对银行业务流程再造进行研究，探究影响和决定其成功的关键性因素具有十分重要的意义。
　　本文将复杂网络的相关内容引入到商业银行的业务流程再造过程当中，在构建出流程再造风险库并对风险关系进行合理的分析后，以再造过程当中的关键性因素，即再造风险为节点，以风险之间存在的直接影响关系为边，构建出了一个商业银行业务流程再造风险关系网络。在此基础上，从三个方面对构建出的网络进行分析和评估。宏观上，对网络整体的拓扑结构以及存在的特性进行分析，得出该网络具有一定的小世界性和无标度性；微观方面，对节点的统计参数进行分析，包括节点的度和介数，对其中具有重要作用的关键性风险进行定位；中观方面，以网络中某段风险影响链条为对象，运用贝叶斯理论和条件概率方法分别对无权链条和利用专家评价法得到的有权链条进行分析，通过计算，阐述了估算风险影响链条中的某个风险影响路径发生概率的方法，以及识别风险影响链条上关键性风险的方法。通过三个方面的分析，加深了对复杂网络的认识，拓宽了复杂网络的研究领域，提出了评估局部网络的新方法，更重要的是，为银行管理和控制业务流程再造风险提供了明确的方向和不同的分析视角，以此为再造的顺利实施和目标的实现保驾护航。

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第一章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 国内外研究综述

1.3 研究内容与方法

1.4 研究创新点

第二章 相关理论基础

2.1复杂网络

2.2商业银行业务流程再造

2.3 本章小结

第三章 商业银行业务流程再造风险关系网络的构建和分析

3.1业务流程再造风险库的构建

3.2流程再造风险关系网络的构建

3.3流程再造风险关系网络的分析

3.4 本章小结

第四章 商业银行业务流程再造风险间接影响关系模拟分析

4.1贝叶斯推理法

4.2 流程再造风险间接影响关系分析

4.3 本章小结

第五章 总结与展望

5.1 文章总结

5.2 不足与展望

参考文献

发表论文和参加科研情况说明

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