救援型非营利组织绩效评价研究——以天津XX救援队为例

摘要

近几十年来，我国非营利组织生存的政治环境、经济环境和社会环境越来越宽松，极大地推进了非营利组织的发展壮大。截止目前，非营利组织在我国的医疗、卫生、环保、文化、社会、教育、经济、救助、扶贫等多个领域发挥了重大作用，引起了社会公众和政府部门的广泛关注。其中，救援类非营利组织自2008年汶川地震后，获得了快速发展。救援工作仅仅依靠政府的力量是不够的，还需要调动全社会的力量。各类非营利性救援机构的出现，有效的提高了应对各类突发事件的能力。然而，伴随着救援型非营利组织的迅猛发展，各种问题也接踵而至，例如组织运营不规范、管理混乱、资金匮乏、社会公信力不足、志愿者及志愿精神危机、双重管理问题、信息不够公开透明等。救援型非营利组织意识到自身的问题后，运用了各种科学方法和手段改进组织管理水平和整体运营状况。
　　值得一提的是，很多救援型非营利组织在看到企业和政府部门采用绩效管理取得的成效后，也对自身进行了绩效管理，并取得了一定的改善。国内也出现了一些针对非营利组织绩效管理的研究和理论，其中最为重点的领域则是关于组织的绩效评价研究。本文研究在总结国内外有关方面的先进经验的基础上，借鉴企业和政府部门的绩效评价研究，结合我国救援型非营利组织的真实情况，开展系统的研究。
　　本文主要依托关键要素、委托代理、利益相关者等理论，创新性的构建了绩效评价的5个维度：服务、职能、财务、政治和学习成长，设定了具体的评价指标和权重，构建了适用于救援型非营利组织的绩效评价体系。为了论证本研究的实用性，还特别做出实证研究，以天津XX救援队为研究主体，探讨如何将构建的适用于救援型非营利组织绩效评价体系运用到实际中，通过对原始数据的分析，发现该组织在发展过程中存在的问题，并就如何推动组织的健康发展提出改进建议。

目录

声明

第一章 绪论

1.1研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 研究思路与研究方法

1.4 研究创新点

第二章 救援型非营利组织绩效评价相关概念及理论

2.1相关概念

2.2相关理论

第三章 救援型非营利组织及其绩效评价的整体情况

3.1非营利组织和救援型非营利组织的发展情况

3.2救援型非营利组织开展绩效评价的情况

3.3救援型非营利组织绩效评价中存在的问题

第四章 救援型非营利组织绩效评价体系的构建

4.1绩效评价体系构建原则及步骤

4.2绩效评价指标体系构建的过程研究

4.3绩效评价指标与权重设计

第五章 实证研究

5.1 天津XX救援队发展现状

5.2 天津XX救援队绩效评价的实施

5.3 天津XX救援队的绩效反馈及建议

致谢

参考文献

附录访谈提纲

致谢