国内民航旅客权益保护法律问题研究

摘要

民航旅客是民航运输业中最重要、比例最大的服务对象。由于民航运输业的相对封闭性，以及高技术性、高专业性特点，民航旅客一直处于相对弱势的一方，其合法权益受到侵害的事件屡见不鲜。特别是随着我国民航业的快速发展，民航旅客与航空公司之间的矛盾日益激化，民航旅客合法权益保护问题愈加凸显。
　　本文就以民航旅客这一相对弱势群体的合法权益保护作为研究对象，从民航旅客与航空公司两大主体间全方位关系角度出发，对民航旅客合法权益受侵害的表现形式、成因以及由此导致的法律问题进行深入分析，同时对国内外与民航旅客合法权益保护相关的法律法规进行相关研究，以期找出一条适合我国民航旅客权益保护法律之路，实现对民航旅客合法权益切实保护，促进社会和谐健康发展。

目录

声明

第一章 引言

1.1 选题背景与研究意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究思路内容与目标

1.4 文章结构

第二章 民航旅客相关概念界定

2.1 民航旅客和国内航空公司的界定

2.1.1 民航旅客的界定

2.1.2 国内航空公司的界定

2.2 民航旅客的权益与权利

第三章 民航旅客权益受侵害的表现形式及成因分析

3.1 民航旅客权益受侵害的风险因素

3.2 风险因素所导致的典型后果和典型法律问题

3.2.1购买机票阶段民航旅客权益保护的法律问题

3.2.2 航班延误/航班取消中民航旅客权益保护的法律问题

3.2.3 航班执行中民航旅客权益保护的法律问题

3.2.4 维权过程中民航旅客权益保护的法律问题

第四章 我国民航旅客权益保护法律现状及存在的问题

4.1 民航旅客权益保护方面的立法现状

4.1.1 民航旅客权益保护国内立法现状

4.1.2 民航旅客权益保护国际立法相关规定

4.2 国内外民航旅客权益保护立法对比分析

4.2.1国内民航旅客权益保护立法利弊

4.2.2 民航旅客权益保护国际立法利弊分析

4.3 民航旅客权益保护国际立法对我国法的借鉴意义

第五章 我国民航旅客权益保护法律制度的完善

5.1 法律体系构建

5.2 法律具体实现

第六章 结论

参考文献

发表论文和参加科研情况说明

致谢