商业银行手机银行自助服务系统的设计与实现

摘要

在当代智能手机时代，手机银行作为智能通信和电子货币相结合的一种产物，是紧随网络银行而新产生的一种全新服务客户的超便捷方式。手机银行在具备网络银行的优点以及大量数据交换优势的同时，又拥有移动业务的便捷性。为了能够在竞争中取得优势并夺得先机，商业银行迅速推出了手机银行的业务。 本课题首先分析手机银行的研究意义以及研究背景，并对手机银行的应用需求和发展现状进行了说明，然后对系统的主要研究内容以及本课题的组织架构进行了重点阐述，把当前手机业务的发展以及银行业务进行结合，不仅强调了银行业务的功能需求，而且还细致阐述了本系统的总体设计以及系统的整体安全设计，并对系统整体的界面设计以及用户体验友好性进行了优化设计，所以本系统的系统安全以及用户体验都能满足较高的要求。本系统的实现不仅对用户界面、系统的接口以及核心的业务进行了分析，而且对系统实现类进行了业务的扩展，主要包含转账类、信息查询类、信用卡类以及登录类等等业务扩展。 本系统设计中的关键研究内容主要包含以下几个方面： （1）本系统的实现主要是基于MVC的设计模式，将系统的业务以及具体的逻辑分开，不仅可以保证系统的可维护性以及系统的分离性，也可以保证系统的耦合度。 （2）该手机银行的客户端不仅适用于各个手机系统，而且可以适用于手机浏览器，这样就保证了系统的兼容性。 （3）本文提出了一个基于卷积神经网络的语音识别模型，其应用于系统语音识别模块，客户可以通过语音识别功能完成转账汇款、缴费付款等操作，大大提升了系统用户的体验。 （4）对本系统在发布前进行了多次可靠性以及系统可行性的测试，并且系统的功能需求满足了日常手机业务功能，提高了银行业务人员的办事效率，实现客户对服务满意的目标。 本文在B/S架构的基础上设计开发了一款具有普适性的商业银行手机银行自助服务客户端，能够满足用户日常操作的需求，表现稳定且用户体验良好。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 论文研究内容

1.4 论文组织结构

第2章 相关技术介绍

2.1 三层体系结构

2.2 XML技术

2.3 SQL 服务器

2.4 统一建模语言UML

2.5 卷积神经网络

2.6 隐马尔科夫模型

2.7 本章小结

第3章 商业银行手机银行自助服务系统需求分析

3.1 手机银行自助服务系统的功能需求分析

3.2 手机银行自助服务系统的非功能需求分析

3.3 手机银行自助服务系统的用例分析

3.4 本章小结

第4章 商业银行手机银行自助服务系统设计

4.1 系统设计的原则

4.2 手机银行自助服务系统的总体设计

4.2.1 系统的体系架构

4.2.2 系统的总体功能架构

4.3 手机银行自助服务系统功能模块设计

4.3.1 银行登录管理模块

4.3.2 信息查询管理模块

4.3.3 转账汇款管理模块

4.3.4 信用卡还款模块

4.3.5 日常缴费模块

4.3.6 系统管理模块

4.3.7 语音识别模块

4.4 手机银行自助服务系统数据库设计

4.4.1 实体关系图

4.4.2 数据库设计

4.4.3 数据库性能优化

4.5 本章小结

第5章 商业银行手机银行自助服务系统实现与测试

5.1 手机银行自助服务系统对实现工具和环境的选择

5.2 手机银行自助服务系统功能模块的实现

5.2.1 银行登录系统模块

5.2.2 信息查询功能模块

5.2.3 转账汇款管理功能模块

5.2.4 信用卡还款模块

5.2.5 日常缴费管理功能模块

5.2.6 系统管理功能模块

5.2.7 语音识别功能模块

5.3 商业银行手机银行自助服务系统的测试

5.3.1 系统测试的意义

5.3.2 系统测试环境

5.3.3 系统的测试内容

5.3.4 系统性能测试

5.4 本章小结

第6章 总结与展望

6.1 总结

6.2 展望

参考文献

发表论文和参加科研情况说明

致谢