自动语音信箱系统的设计与实现

摘要

随着我国电信事业的飞速发展，电话通信正逐渐成为人们日常生活中不可缺少的一部分。同时，广大公众对电信网所提供服务的种类与质量也有了更高的要求，而语音信箱系统正是提升人们通信的重要手段之一。 目前，对于固定电话用户来说，语音留言方式主要采用录音电话、人工语音留言服务、交换机附带的硬件语音信箱系统。但是，这些方式各有不同的局限性，在运营成本、稳定性、交互性、多语种的提示音、个性化服务、系统容量等方面难以达到中国网通等电信企业的要求，难以在公共交换电话网(PSTN)中进行业务推广。 因此，为了解决固定电话存在的留言问题，我们利用现代语音技术和软件技术来提出了一个独立于电信交换机的自动语音信箱系统。该系统应用了语音卡技术、灵活的软件处理技术以及大容量后台数据存储技术的优势，能够降低系统的运营成本，提高系统容量、稳定性和交互性，并能够提供多语种提示音和多项个性化服务。 本文详细描述了应用于PSTN中的自动语音信箱系统的开发目的、开发环境、系统设计和测试方法等内容，以及如何利用Windows操作系统的消息机制、多任务等技术来解决快速响应问题。本文最后对该系统的特点进行了总结，并展望了其未来的发展方向。

目录

文摘

英文文摘

第一章引言

第二章语音信箱系统需求分析与开发工具简介

第三章语音信箱系统总体设计

第四章语音信箱系统详细设计

第五章重点难点问题分析及解决方法

第六章测试报告

第七章结论

致 谢

参考文献

附录

个人简历及参与研发的工作