天津数字电视整体转换项目用户接受度风险管理应用研究

摘要

广播电视在经历了黑白到彩色，无线到有线的发展之后，迎来了一次真正意义上的革命，即从模拟到数字。目前在世界范围内，数字电视都是热门话题，还没有一个国家彻底完成了模拟向数字的过渡。目前广播电视数字化已列入国家十一五规划，国家广电总局确定整体转换为广播电视数字化的主要方式，要求天津2010年完成全市数字电视整体转换。但是广播电视数字化作为广播电视产业的一次技术、市场的全面革命，目前广电总局无法提供统一的技术标准，各地的经营模式更是在不断犯错中摸索前行。天津广播电视网络公司是实施天津数字电视整体转换的主体，引入项目管理理论来实现天津数字电视整体转换。但由于时间紧，涉及面广，资金投入巨大，面临不确定因素多，项目实施以来，不断遇到新问题，甚至曾一度造成阻碍项目继续推进的危机。 本文研究了风险管理的理论，并将这些理论运用到天津数字电视整体转换项目中，分析了项目主要风险，识别核心风险，并进行控制与管理。数字电视作为广播电视的一项重大变革，面临着技术、市场、服务等多方面风险。通过风险分析评估，本文认为，在从行政到市场的角色转换中，数字电视作为涉及千家万户的基础事业，用户是否接受是我们制定技术方案，确定市场战略分析，实施服务标准的最基本、最核心的问题，而用户接受度风险应该是项目最核心，也应是最被关注的风险，控制和管理好这种风险不仅可以为天津数字电视整体转换项目的顺利实施提供保障，而且也为天津数字电视今后的市场营提供了战略依据和核心思想，为其他地区整体转换和数字电视运营提供建议和帮助。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

第一节研究背景

第二节研究内容

第三节研究意义

第二章项目风险管理理论综述

第一节风险的定义及分类

2.1.1风险的定义

2.1.2风险的分类

第二节项目风险管理过程

2.2.1项目风险管理的定义

2.2.2项目风险管理过程

第三节项目风险管理技术与方法

2.3.1检查表法

2.3.2 SWOT法

2.3.3德尔菲法

2.3.4头脑风暴法

2.3.5情景分析法

第四节项目风险管理国内外研究现状

2.4.1国外研究现状

2.4.2国内研究现状

第三章天津数字电视整体转换项目简介

第一节数字电视的基本概念及主要特点

3.1.1数字电视的基本概念

3.1.2数字电视的特点

3.1.3数字电视提供的服务内容

第二节国内外数字电视发展现状及分析

3.2.1世界发达地区数字电视发展状况及分析

3.2.2我国数字电视发展现状

第三节天津有线电视数字化发展状况

3.3.1天津广电网络公司概况

3.3.2天津数字广播电视发展规划

3.3.3整体转换实施方案

第四章天津数字电视整体转换项目风险识别

第一节天津数字电视整体转换项目中的技术风险

4.1.1网络传输风险

4.1.2终端信号接收风险

4.1.3标准滞后风险

第二节天津数字电视整体转换项目中的资金风险

4.2.1整体转换贷款风险

4.2.2基本收视维护费过低风险

第三节天津数字电视整体转换项目中的内容风险

4.3.1节目质量风险

4.3.2内容检查表

第四节天津数字电视整体转换项目中的市场风险

4.4.1市场运营意识缺乏风险

4.4.2 IPTV的竞争风险

4.4.3用户接受度风险

第五章天津数字电视整体转换项目用户接受度风险评估

第一节用户对价格的接受度风险评估

5.1.1价格调整风险内容

5.1.2价格调整风险评估

第二节用户对内容的接受度风险评估

5.2.1内容风险主要内容

5.2.2用户对内容接受度风险评估

第三节用户对服务的接受度风险评估

5.3.1用户服务风险的主要内容

5.3.2用户服务风险评估

第六章天津数字电视整体转换项目用户接受度风险应对

第一节调整技术方案避免用户接收信号风险

6.1.1 2006年网络技术方案

6.1.2 2007年调整后技术方案

第二节引进丰富节目应对用户内容接受风险

6.2.1增加基本频道，争取用户认可

6.2.2引入专业频道，丰富用户选择

6.2.3开发互动业务，满足个性需求

第三节调整市场策略应对用户价格接受风险

6.3.1调整频道价格，争取用户支持

6.3.2“整转包”降低用户抵触整转的风险

6.3.3二终端优惠降低用户抵触风险

第四节加大服务力度争取用户认可

6.4.1制定服务标准，规范服务行为

6.4.2加紧多种付费方式，方便用户缴费

第七章结论

第一节论文结论

第二节论文创新点及不足

参考文献

致谢

个人简历