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第一章引言
第二章公共关系实务的控制论模型
一、公共关系大系统模型结构
二、北京交通系统的控制论模型
1、控制者模型
2、被控对象模型
3、信息采集变粒度
4、控制参数自适应
第三章交通系统控制者模型
一、交通控制者系统的组成
1、内部系统
2、输入系统
3、输出系统
二、市政府决策子系统
三、城建子系统
四、工商子系统
五、公安子系统
六、公交子系统
1、北四环内中关村桥南
2、京开高速高米店站
七、道路子系统
八、税务子系统
九、出租车子系统
第四章交通系统公关客体模型
一、交通系统公关客体的组成
二、私家车子系统
1、私家车消费文化
2、什么人拥有私家车
3、什么人的私家车总爱上街
三、公车子系统
四、市民出行习惯子系统
1、政策导向
2、电话异地同号
3、养路费
4、停车费
5、消费文化
6、公交夜班车
7、小区通勤车
五、上下班子系统
1、细粒度
2、自组织
3、早高峰晚高峰的车
4、加重处罚
六、购物子系统
七、观光子系统
八、餐饮子系统
第五章媒体的特殊作用
一、控制作用
1、议程设置
2、培养分析
3、上情下达
二、反馈作用
三、监测作用
四、疏导作用
五、监督作用
六、评估作用
第六章系统分析
一、能通性
二、能控性
三、能观性
四、能协调性
五、系统性
六、适应性
七、鲁棒性
第七章结语
致谢
参考文献
个人简历
南开大学;