移动通信网络建设工程项目质量管理研究——以天津联通三期网络建设项目为例

摘要

本文主要从通信运营商的角度出发，阐述怎样利用现代质量管理的理论来保证和提高移动通信网络工程项目的质量。本文系作者在研读大量的相关书籍资料，结合自身工作经验和实际工程的基础上完成的，论文将质量管理作为研究的理论基础，此外还涉及了项目管理、移动通信的部分相关内容。本文首先对项目质量管理、移动通信的相关理论进行了回顾。其次，针对移动通信网络建设的独特性，根据作者的实际工作经验以及对质量管理理论的认识，按照项目管理生命周期的思想，分阶段讨论移动通信网络建设项目中的质量管理的独特性。再次，就移动通信网络建设项目的特点，结合项目质量管理理论知识，从质量计划、质量保证和质量控制三个方面对移动通信网络建设项目质量管理进行研究论述。最后，本文结合大津联通CDMA网三期网络建设项目质量管理的具体情况，对移动通信网络建设项目质量管理进行了实际例证，指出其可行性与有效性。
　　 本论文以项目质量管理的理论为指导，通过调查收集移动通信网络建设工程建设的实际，使用项目质量管理知识进行综合分析。运用因素分析法研究在质量控制过程中影响质量控制的各种因素。
　　 项目质量管理在移动通信运营企业网络建设项目中的成功运用，是一次全新的尝试，也是通信运营企业提高投资效益水平、最大限度的发挥网络效率行之有效的管理方法。从目前国内通信企业网络建设项目质量管理的独特性入手，结合项目质量管理的理论，提出通信运营企业网络建设项目质量管理理论。这是本文的创新之处。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章 绪论

第一节 研究背景及研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

第二节 研究的主要内容与方法

1.2.1 主要内容

1.2.2 研究方法

第三节 研究框架与结构安排

1.3.1 研究框架

1.3.2 结构安排

第二章 相关理论回顾

第一节 相关概念界定

2.1.1 工程项目质量的含义与内容

2.1.2 移动通信概念

2.1.3 CDMA的含义

第二节 质量管理理论与研究现状

2.2.1 质量的含义与内容

2.2.2 项目质量的含义与内容

2.2.3 质量管理的发展

2.2.4 质量管理的研究现状

第三节 工程项目质量管理理论与研究现状

2.3.1 工程项目质量管理的特点

2.3.2 工程项目质量管理理论

2.3.3 国内外项目质量管理研究现状

第四节 移动通信网络建设项目质量的标准

2.4.1 通信网络建设的标准

2.4.2 通信网建项目业务的质量

2.4.3 与通信网建项目有关的工作质量

第三章 移动通信网络建设项目质量管理独特性分析

第一节 移动通信网络建设项目的独特性

3.1.1 通信网建项目的现状

3.1.2 通信网建项目的特点

3.1.3 通信网建项目管理的基本流程

第二节 移动通信网建项目各阶段质量管理要点分析

3.2.1 通信项目决策过程的质量把握

3.2.2 通信项目设计与计划阶段的质量管理

3.2.3 通信项目实施阶段的质量管理

3.2.4 通信项目完工与交付阶段的质量管理

第三节 通信网建项目进行质量管理的重要性

3.3.1 项目质量管理是提供优质通信服务的保证

3.3.2 项目质量管理是提高企业竞争力的手段

第四章 移动通信网络建设项目质量管理内容研究

第一节 通信网建项目质量计划管理

4.1.1 项目质量计划的编制

4.1.2 项目质量计划的实施与调整

4.1.3 明确的质量管理分工

第二节 通信网建项目质量保障管理

4.2.1 通信标准的质量监督

4.2.2 完善人力资源管理制度

第三节 通信网建项目质量控制管理

4.3.1 通信标准的质量控制

4.3.2 通信项目质量控制思路

4.3.3网络建设质量影响因素

第五章 天津联通三期网络建设项目案例分析

第一节 案例背景

5.1.1 天津联通基本状况

5.1.2 天津联通CDMA移动通信网络现状

第二节 案例项目的质量计划

5.2.1 项目的网络规划

5.2.2 项目质量计划的内容

第三节 案例项目的质量保障

5.3.1 项目质量保障措施

5.3.2 加强员工培训提高员工素质

5.3.3 项目严格的招投标制度

第四节 案例项目的质量控制

5.4.1 注重通信工程项目质量控制

5.4.2 明确通信工程项目质量控制的责权

5.4.3 符合通信工程项目的质量标准的确定

5.4.4 项目质量控制方法的应用

第六章 结论与展望

第一节 结论与创新

6.1.1 本文研究的结论

6.1.2 创新之处

第二节 不足之处及研究展望

6.2.1 论文不足

6.2.2 研究展望

参考文献

致谢

附录

个人简历