强信息系统依赖型企业的业务持续计划建设研究——以T企业为例

摘要

在激烈的行业竞争中，企业为战略目标和关键业务部署信息系统，已成为企业获得竞争优势的重要途径。随着信息系统在企业中广泛地运用，企业同时对信息系统产生了依赖，随着企业对信息系统依赖程度的不同，信息系统停顿对企业关键业务的影响越来越大。企业如何在信息系统故障状态下，保障企业业务持续，降低甚至避免业务风降对企业关键业务的负面影响，是强信息系统依赖型企业面临最迫切的问题。
　　建立有效的业务持续计划，将企业的业务持续管理纳入企业战略规划是企业公认的对应业务风险的有效方法。但是，由于各企业根据自身特点使用不同方法建立自己的业务持续计划，所以还没有一套针对强信息系统依赖型企业的公认有效的业务持续计划建设体系。在这种情况下，如何将企业危机管理的理论与强信息系统依赖型企业的特点相结合以推动强信息系统依赖型企业业务持续计划建立，无论对完善危机管理相关理论还是对促进业务持续计划实践都有积极的意义。
　　本文的研究方法为理论联系实际，研究对象为强信息系统依赖型企业如何根据自身特色进行业务持续计划建设。为此，本文主要采用了定性分析和案例分析相结合的方法，比较深入地探讨了企业信息系统依赖性强弱的界定，分析了强信息系统依赖型企业进行业务持续计划建设的必要性，提出了基于企业信息系统特色的业务持续计划的建设策略。在案例分析中，本文选用智能卡行业强信息系统依赖型企业T企业的具体案例，通过分析得出具有一定实践指导意义的启示。
　　本文创新点在于以企业信息系统依赖性强弱定性为切入点，从强信息系统依赖型企业特征及其建立业务持续计划的动因、组织要素和组织机制、实施流程和实施保障三个方面阐述了强信息系统依赖型企业业务持续计划建设策略。本文结合T企业业务持续计划建设案例对强信息系统依赖型企业业务持续计划建设不同阶段的实施要点做了详细的介绍，对其他强信息系统依赖型企业业务持续计划建设具有一定的参考价值。