营销渠道冲突研究：以TCL国际电工河南办事处为例

摘要

本论文结合以往国内外学者对营销渠道冲突研究的文献探讨，采用了Bradford，Stringfellow和Weitz在2004年研究中的模型，将渠道冲突分为人际冲突和任务冲突，并验证调整型、对峙型和协作型三种管理方法对冲突作用于渠道绩效的影响在国内生产厂商渠道冲突管理中是否适用，目的是在国内现有渠道冲突管理方法的基础上，提出渠道冲突管理新的管理方法。　　本论文的研究框架分为文献探讨、提出研究框架、提出假设、问卷形成、数据分析、假设验证、研究局限性和未来可能的研究方向等部分，全面论述了在营销渠道冲突方面国内外的研究成果，同时结合工商管理硕士论文应以解决企业实际问题的特点，针对于现实中的一家电气开关生产厂商河南办事处的营销渠道开展研究，通过调查问卷和统计分析等研究工具，对所引用的研究框架进行了验证，最后提出了对于营销渠道中所出现的不同的冲突现象所应采取的管理方法。

目录

文摘

英文文摘

第1章绪论

1.1国内外对营销渠道冲突研究的局限性

1.2本论文研究意义

第2章西方有关市场营销渠道冲突管理理论探讨

2.1渠道冲突的定义

2.2渠道冲突的过程理论模型

2.3渠道冲突的类型

2.3.1垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突

2.3.2人际冲突和任务冲突

2.3.3低度、中度和高度冲突

2.3.4感知/情感冲突和明显冲突

2.4渠道冲突的成因分析

2.5渠道冲突的管理

2.5.1渠道冲突与渠道绩效之间的关系

2.5.2渠道冲突的管理方法

2.5.3渠道冲突中的权力

2.5.4渠道冲突中的权力、合作与冲突

2.6总结

第3章中国工商企业营销渠道管理中出现的冲突分析及解决策略

3.1国内营销渠道冲突管理理论研究现状

3.2深入分析国内营销渠道冲突的现象、成因和管理方法

3.3国内研究渠道冲突管理理论的新观念

3.4 TCL国际电工河南办事处产品营销渠道管理现状

3.5研究框架与研究假设

第4章研究方法

4.1变量的衡量、问卷设计和分析方法

4.2问卷发放、收集和特征

4.3数据分析及假设检验

第5章研究结果

5.1本次研究结果

5.2本案例分析对管理的启示

5.3本次研究的局限性

5.4未来可能的研究方向

附件

参考文献

致谢