公共关系视域下的中国地方政府公信力提升策略研究

摘要

近几年，各地的群体性事件时有发生，极大地影响了当地政府的公信力。地方政府在行政管理过程中，依然存在不少问题，公信力的下降已成为现实。公共关系作为组织与公众沟通交流的有效手段，在构建政府与公众间畅通的沟通渠道，将发挥重要作用。在公共关系视域下，如何提升地方政府的公信力，成为一项重要的研究课题。
　　当前，政府公信力的缺失已成一种普遍现象，我国公众对中央政府的信任度远超过对地方政府的信任度，这就需要对地方政府公信力的丧失因素进行分析，以确定提升地方政府公信力的策略。国内外学者围绕这一问题开展了多项研究，主要以针对政府公信力的内涵、特征以及我国地方政府的特征，以我国现状情况进行。本文在这些理论的基础上，提出影响地方政府公信力的因素及研究假设，主要从政府服务观念、政府行政管理行为、政府公共关系传播等三个方面入手，详细分析了公务员职业与岗位认知、政府职能认知、政府绩效目标设定、政府公共管理、政府内部管理、政府公共政策、政府形象塑造、政府与民众关系、政府专题活动、政府媒介应用、政府公共危机等11个具体影响因素，并根据这些影响因素对调研问卷进行设计以及变量测量。最后根据数据分析和研究结果，有针对性地制订我国地方政府公信力提升策略，包括基于政府服务观念的培养路径、基于政府行政管理行为的提升路径、基于政府公共关系传播的建设路径等三个主要部分。
　　本文的创新点为：新的研究视角，从公共关系的视角出发，研究其对公信力的作用关系，提出对策；新的研究对象，确定了地方政府公信力为研究对象，让研究对象更有针对性；新的研究方法，本文通过文献回顾、案例分析、理论推导，提出了假设，又通过问卷调查、分析，反证本文的假设，让文章更严谨。

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第1章 绪论

1.1 选题背景与意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容与研究目的

1.4 研究方法

1.5 研究思路和论文框架

第2章 地方政府公信力与公共关系概述

2.1 地方政府公信力相关概念

2.2 塑造我国地方政府公信力的价值分析

2.3 公共关系概述

2.4 公共关系参与提升政府公信力的理论基础

第3章 我国地方政府公信力影响因素分析及研究假设的提出

3.1 政府服务观念

3.2 政府行政管理行为

3.3 政府公共关系传播

第4章 提高我国地方政府公信力的实证分析

4.1 调研问卷设计过程

4.2 变量测量

4.3 数据获取

第5章 提高我国地方政府公信力的调查数据分析

5.1 样本描述

5.2 问卷的效度和信度检验

5.3 地方政府公信力及其相关影响因素的描述性统计

5.4 相关性分析及回归分析

5.5 研究结果及讨论

第6章 提升我国地方政府公信力的对策建议

6.1 基于政府服务观念的培养策略

6.2 基于政府行政管理行为的提升策略

6.3 基于政府公共关系传播的建设策略

第7章 总结与展望

参考文献

附录1 呼和浩特与珠海市政府公信力评价调查问卷

附录2 数据的描述性统计和正态分布表