C保险公司精益化运营管理模式研究

摘要

中国保险业在快速发展与变革过程中，保险公司的发展目标正在从快速扩张市场规模转变为追求可持续的盈利性增长。保险企业正在转变经营理念，希望通过改革现有运营管理模式的方法来提高运营管理效率、降低运营成本、防控运营风险、提高客户满意度。保险企业在运营管理模式转变过程中将流程改善、系统建设、质量管理、组织架构重组和成本控制提升到与重视扩大发展市场规模同样的高度，希望以此解决影响保险企业利润化发展的问题，使保险企业得以持续稳健发展。
　　C保险公司作为一家进入中国市场十几年的外资财产责任保险公司，在中国快速扩张的保险市场中面临着市场扩张和运营成本快速增加的经营压力。通过对C保险公司各运营职能部门的调查研究分析，发现该公司现有的运营管理中存在着诸多关系到公司的运营成本、风险以及发展的问题亟待解决，需要通过对公司运营管理模式的创新变革来解决，而这些问题正是精益化的运营管理模式可以解决的问题。精益化运营管理模式一方面可以解决该公司运营过程中遇到的运营效率和成本的问题，另一方面可以发挥公司的整体优势、从运营的角度提升公司的核心竞争力，为公司未来几年的发展提供运营保障。
　　本文研究的主要内容为如何将精益化管理应用于保险公司的运营管理中，以降低公司的运营成本与风险、提升运营效率、整合公司各部门资源、发挥整体优势，实现公司的有利润增长。本文将从精益化运营管理的理论研究出发，明确其目标、实施步骤、方法与收益；结合C保险公司的外部环境及内部运营状况，分析其实施精益化运营管理模式的必要性，提出该公司精益化运营管理模式的方案设计，公司主要运营部门如何实施精益化运营管理，以及实施后的效果分析和后续研究展望。本文的研究成果也可以为我国的其他中资或者外资保险公司等金融服务型企业实施精益化运营管理模式转变提供重要的参考，特别是在中国这样的快速变化增长的保险市场环境下，实施精益化运营管理模式对于企业运营效率、服务质量的提升和管理成本的控制，依据科学发展观实现保险企业可持续发展有着重要的作用。

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第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2研究的目的与意义

1.3国内外的研究现状

1.4研究的思路与方法

1.5本文研究的创新点

第2章 精益化运营管理模式的理论概述

2.1 精益化运营管理模式的相关理论

2.2 企业实施精益化运营管理模式的案例

2.3本章小结

第3章 C保险公司实施精益化运营管理的外部环境分析

3.1中国市场保险公司经营现状分析

3.2中国保险行业的经营发展趋势与需求分析

3.3竞争对手的运营状况分析

3.4本章小结

第4章 C保险公司实施精益化运营管理的内部环境分析

4.1C保险公司的企业概况

4.2C保险公司的经营现状

4.3C保险公司运营管理模式中存在的问题与原因分析

4.4本章小结

第5章 C保险公司实施精益化运营管理模式的方案设计

5.1 C保险公司实施精益化运营管理模式的目标

5.2 C保险公司精益化运营管理模式的主要构成与职能

5.3 C保险公司精益化运营管理模式的方案设计

5.4 本章小结

第6章 C保险公司精益化运营管理模式的实施与实施效果分析

6.1C保险公司精益化运营管理模式的实施

6.2重点难点分析、保障措施与风险管理

6.3精益化运营管理模式的实施效果分析

6.4 本章小结

第7章 主要结论及展望

7.1 主要结论

7.2 后续研究展望

参考文献