商业银行咨询业务有偿化营销策略研究——以S银行（中国）有限公司为例

摘要

经过改革开放后二十多年来的快速发展，我国银行业金融机构正处于转型发展的关键时期。传统银行业正受到来自融资租赁、信托、商业保理、小额信贷、网络金融等非银行金融业态的冲击和挑战。银行咨询业务作为银行传统业务以外的非净息差业务，面临客户需求转变和成本的压力。然而银行咨询业务的转型出路尚不明朗，未来在经营和发展上存在不确定性，建立银行咨询业务有偿化的营销策略体系，对银行咨询业务发展乃至银行非净息差业务发展具有重要意义。
　　本文的初步探讨与分析实践，基本为S银行定制咨询业务有偿化营销策略构筑了完整的框架。本文结合市场营销理论，以S银行为例，从内外部环境分析入手，结合S银行的经营方针，明确了有偿咨询业务的沟通、便利、成本、顾客等营销策略要素。
　　为商业银行重新定位咨询业务等非净息差业务起到了抛砖引玉的作用。同时，本文也将市场营销理论应用于更为细分的行业领域，验证了该理论的广泛适用性和普遍性规律，为市场营销理论的发展提供了支持。

目录

封面

声明

致谢

中文摘要

英文摘要

目录

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2．研究目的和意义

1.3．研究思路和框架

第2章：内部环境和外部环境分析

2.1 S银行（中国）有限公司简介

2.2 S银行董事会支持

2.3 S银行有偿化咨询业务的定位

2.4 宏观环境

2.5 行业环境分析（波特五力模型）

第3章：S银行咨询业务有偿化过程当中的顾客分析

3.1 目标客户群

3.2 目标客户群的需求

3.3 产品定位与产品设计

第4章：S银行咨询业务有偿化的沟通手段与渠道

4.1 自有媒体宣传和专业媒体宣传

4.2 问卷调查体系和公布具有权威性的指数

4.3母公司权威公关

第5章：S银行咨询业务有偿化的体制架构（便利）

5.1 S银行咨询部门组织架构调整

5.2 售前运营

5.3内部资源共享模式

5.4 售后服务体系

第6章：成本

6.1 绩效考核模式

6.2 预算开支的核定与共享

6.3成本结构和控制

第7章：S银行咨询业务有偿化营销策略实施情况

7.1 实施计划

7.2 现阶段实施效果

7.3后需有待确认的项目

第8章：结论和展望

8.1 基本结论

8.2 本文研究中的不足

8.3后续研究展望

参考文献

索引