电子政务提高基层公共服务效率的研究——以成都社会保障建设为例

摘要

“20世纪90年代以来，信息技术作为新兴生产力的突出代表，极大地推动了经济发展和社会进步。”随着现代社会信息化技术水平的大幅提高，我国政府在机构改革及政府职能转变的信息化利用程度上也越来越重，明确提出我国信息化建设工作中的重中之重是电子政务的建设。而同时，公共服务建设也是当前和谐社会建设中政府的重要职能，因此我们要充分利用电子政务这一现代化的信息平台技术，通过电子政务技术手段，统一政策落实无偏差、统一机构职能合理化、统一服务流程标准化，缩小城乡公共服务差距，提高基层公共服务水平。
　　论文对于电子政务在提高基层公共服务效率方面的研究，一方面通过分析整理我国目前公共服务实践过程中的现状和出现的一些问题，一方面研究电子政务在目前公共服务应用中所应该发挥的作用和现实中又存在哪些问题，同时结合两者的发展契机，探索最大化的利用电子政务技术手段来解决基层公共服务中的实际问题。特别是，文章通篇贯穿成都市社会保障领域的现状和具体数据，在分析成都市基层公共服务的现状和典型问题的同时介绍了成都电子政务建设的一些措施，最后总结出一些电子政务在提高公共服务过程中切实可行的操作模式和建议。
　　论文分为五个部分：第一部分首先是介绍了文章的研究背景和研究方法，同时总结了当前国内外对电子政务和基层公共服务的研究情况。第二部分界定了基层公共服务和电子政务的概念，同时总结出当前我国公共服务建设的现状和存在的问题，然后分析了当前电子政务对其的推行现状及其问题，最后归纳了电子政务在公共服务过程中的必然作用和手段。第三部分实证研究了成都市基层社会保障公共服务的现状和存在的问题，同时列举了成都市基层社会保障公共服务过程中的电子政务应用现状。第四部分明确介绍了成都市基层社会保障领域的电子政务建设情况和一些具体措施。最后，对提高公共服务水平和落实电子政务建设，双方相辅相成、共同推进的良性发展进行了总结。