基于社会网络的企业知识管理系统构建与应用

摘要

对于一个企业而言，充分应用知识管理系统能够极大的提成企业的创新能力与市场竞争力，同时满足当前用户日益提升的需求，降低企业的运营成本。随着现代科学技术的快速发展，知识管理系统的构建与应用已经成为社会各界广泛关注的课题。
　　企业中的社会网络交织于知识场中，为企业中的各类知识主体提供了互动交流的环境，是企业知识转移与共享的路径平台。通过社会网络的关系连接可以方便的发现知识源的位置、知识转移的路径和类型等，为企业知识的发现与创新提供了便利。
　　本文综合大量的文献资料，在对企业知识管理现状和知识需求分析的基础上，提出切合实际的系统设计目标，并提出系统设计的具体实现。本文研究了系统的工作原理、层次及工作过程，结合中国人保人人大智库的应用案例对知识管理系统的应用进行了分析，最后从管理的角度提出了知识管理系统顺利实施的辅助建议，为系统设计与应用提供了新的思路。
　　本文的主要内容有:
　　1.将社会网络理论融入到企业知识管理的SECI过程中，认为企业中存在促进知识活动的社会网络场，提出基于社会网络的企业知识管理系统理论模型;
　　2.将系统运行划分为三个层次:知识网络层次、知识主体网络层次和社会网络层次，并在此基础上分析了系统运行的工作过程;
　　3.提出将知识管理整合到业务流程管理中，将基于社会网络的知识管理系统嵌入到业务流程管理中;
　　4.从建立学习型组织、培育知识共享文化和建设知识激励考核机制方面，提出管理建议，确保系统实施的成功。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的

1．3 研究创新点

1．4 本文的主要内容和研究框架

第2章 文献综述

2．1 知识管理文献综述

2．1．1 知识的定义和分类

2．1．2 知识管理的定义

2．1．3 知识管理的要素

2．1．4 企业知识管理模型

2．1．5 企业知识管理系统

2．2 社会网络文献综述

2．2．1 社会网络理论

2．2．2 企业中的知识网络

2．3 社会网络下的企业知识管理

第3章 构建基于社会网络的企业知识管理系统理论模型

3．1 企业实施知识管理现状分析

3．1．1 企业知识管理过程中的问题

3．1．2 知识管理过程的知识属性分析

3．2 企业知识管理的要素分析

3．2．1 企业知识管理系统的信息基础分析

3．2．2 企业知识管理系统的社会网络分析

3．3 “场”中的社会网络

3．4 构建基于社会网络理论的企业知识管理系统模型

3．5 借助各种开发工具

第4章 基于社会网络的企业知识管理系统设计

4．1 设计指导思想和设计原则

4．2 系统需求分析

4．3 企业知识管理的策略

4．4 基于社会网络的知识管理模块分解

4．5 系统工作过程

4．6 知识管理流程与业务管理流程的整合

第5章 知识管理系统实施

5．1 西门子公司sharenet知识管理系统的实施方法

5．1．1 启动过程

5．1．2 设计规划过程

5．1．3 试点、实施及反馈过程

5．2 系统实施的管理建议

结论

致谢

参考文献