公共事件网络舆论引导及其应对研究

摘要

人类进入21世纪以来，随着社会经济发展智能化，传播信息的渠道多元化，网络公共事件舆论研究成为一项具有重要现实意义的全新课题。互联网正在潜移默化地改变着人类的生活，信息内容的生产与传播方式发生了革命性的变化。公共事件网络舆论是在互联网成为主要传播媒介、信息传播方式发生改变、网络社会话语权出现重大变化背景下的产物。公共事件爆发的常态化、事件传播的快速放大化、话语权争夺的白热化以及传统应对舆论模式与策略的低效化，是合理应对公共舆论事件的难点问题。
　　公共事件网络舆论的形成过程相对固定，是突发性公共事件本身、社会环境、网络和政府等直接、间接非线性作用的结果，呈现出多线路的扩散路径。它的演变经历初生期、积蓄发展期、高涨期和衰落平息四个阶段，表现出不同的阶段性特征，包括:公共事件革命化的传播方式、公共事件舆论传播的新中心与新权威、传播内容的标签化、参与者的非理性化、事件舆论化带来诸多困境等特征。
　　本文共有五个章节，第一章主要概述文章研究背景、意义、国内外研究现状、研究目的、研究方式及内容;第二章研究重点在于公共事件舆论形成与特征，包括网绍公共事件的定义、网络公共事件舆论的形成与扩散，网络公共事件舆论特点进行阐述;第三章对网络公共事件案例进行分析;第四章探讨网络公共事件舆论引导存在的问题和原因;第五章总结公共事件网络舆论引导应对策略。
　　为了更有效的应对公共事件网络舆论，需要创新应对的理念、原则，并创新应对策略。理念方面，应该坚持阵地意识理念、现代传播理念、危机常态化管理理念、同频共振的理念;原则方面，应遵循时效性、公开透明性、客观真实性、以“我”为主、有效管理的原则。对策方面，应形成舆论引导的新格局，创新社会治理网络渠道，推进依法管网进程;把控舆论源头，处置网上舆情，网下问题，做公共事件的“第一定义者”，从而抢占影响舆论传播的制高点，通过评论让网民的情绪理性化回归。本文提出的应对对策，能够有助于公共事件的网络舆论应对具有一定的参考价值。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 选题的背景和研究意义

1．2 国内外研究综述

1．2．1 国内研究现状

1．2．2 国外研究现状

1．3 研究目的、方法与内容

1．3．1 研究目的

1．3．2 研究方法

1．3．3 研究内容

第2章 公共事件网络舆论形成与特点

2．1 相关核心概念的界定

2．1．1 公共事件

2．1．2 网络舆论

2．1．3 舆论引导机制

2．2 公共事件网络舆论生成发展模式与阶段分析

2．2．1 公共事件网络舆论生成的典型模式

2．2．2 公共事件网络舆论的发展阶段

2．3 公共事件网络舆论的特点

2．3．1 舆论发展的多变性

2．3．2 舆论信源的控制难

2．3．3 权威声音作用难发挥

第3章 网络公共事件案例分析

3．1 成都女司机被打事件

3．1．1 事件回顾

3．1．2 媒体传播分析

3．1．3 对策与启示

3．2 天津港爆炸事件

3．2．1 事件回顾

3．2．2 媒体传播分析

3．2．3 对策与启示

3．3 事件对比分析

第4章 网络公共事件舆论引导存在的问题和原因

4．1 网络公共事件舆论引导存在的问题

4．2 网络公共事件舆论引导应对不当的原因

4．2．1 忽视信息公开重要性

4．2．2 舆论管理的影响

4．2．3 法规制度的影响

第5章 公共事件网络舆论引导应对策略

5．1 建立健全公共事件网络舆论应对总体预案

5．2 建立常态信息沟通机制，掌握舆情演变规律

5．2．1 建立信息公开机制

5．2．2 完善网络舆论监控机制

5．2．3 推进舆论引导科学决策机制

5．3 发挥媒体舆论监督作用，完善舆情预警机制

5．4 建立健全公共事件网上评论引导机制

5．5 建立健全公共事件网络舆论引导问责机制

结论

致谢

参考文献