金融服务创新：J银行筹建D支行案例分析

摘要

本文旨在通过对J银行四川分行在DDH水电开发公司建设的P水电站项目施工现场设立D支行，以及对D支行金融服务规划的分析，指出为优质重点客户提供整体金融服务，全面满足客户金融需求是我国商业银行逐步重视战略管理和金融服务创新的必然成果，同时指出商业银行在深化市场定位和营销重点，提高经营管理水平和综合竞争能力方面还有很多工作要做。 本文通过对J银行四川分行对DDH公司及P项目的营销过程回顾，指出在P项目施工现场设立D支行是该行对优质重点客户提供全方位金融服务的重要环节。通过对金融监管部门和商业银行对机构设立和调整的一般原则的介绍，指出了商业银行为大型水电建设项目设立专门机构提供金融服务的必要性。 通过对J银行四川分行对P项目现场金融服务规划情况的分析，研究了D支行组织形式、管理模式，市场定位、短期及长期经营目标，以及D支行业务范围和金融服务功能设计，指出设立D支行是J银行四川分行贯彻整体发展战略和营销策略的重要实践，是J银行实施金融服务创新、管理创新和客户关系管理创新的体现。文中阐述了我国商业银行战略管理的理论说明和一般模式，介绍了J银行“十五”期间发展战略和贯彻落实总体发展战略的具体要求，以及四川分行“重点支持电力行业的营销策略”，可以看出设立D支行是四川分行贯彻总行整体发展战略和落实营销策略的重要措施。同时，文中阐述了我国商业银行金融创新的基本原则、有效途径和商业银行客户关系管理的基本认识，介绍了J银行金融服务创新的基本思路，以及四川分行为加强优质客户金融服务，在组织保证、服务机制、后台服务保障体系方面的具体措施，指出设立支行是J银行实施金融服务创新、管理创新和客户关系管理创新的重要体现。 文中还涉及了在筹建D支行过程中遇到的具体问题，如投入产出分析、管理模式选择、跨区域经营与金融监管的矛盾和业务运行中的资金清算、现金问题，并提出了解决的办法和建议。 本文的主要贡献在于，指出了随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，金融体制改革的不断加快，金融环境的进一步改善，以及我国商业银行面临的激烈的市场竞争，我国商业银行已逐步重视战略管理和金融服务创新，并且取得了一定的成绩。商业银行在经营理念上逐步向“以客户为中心，以市场为导向”转变，机构设置已从过去的单纯按行政区划设置，转变为根据市场的需要和从全面满足商业银行优质客户金融需求的角度设置，在对优质客户的整体营销服务工作上迈出了可喜的一步。同时指出随着我国商业银行在市场竞争中不断重视总体发展战略，以及服务优质客户营销策略的不断创新和发展，经营管理水平和综合竞争能力将得到进一步提高。

目录

文摘

英文文摘

前言

第一部分大型水电建设项目现场金融服务及案例介绍

第二部分为大型建设项目施工现场设立银行服务机构的必要性

第三部分设立D支行是J银行金融服务创新的重要体现

结束语

参考文献：

致谢