声明
第一章 前言
第一节 研究背景
第二节 研究的目的和意义
第三节 研究方法
第二章 网络营销理念
第一节 网络营销的概念
第二节 网络营销的特点及劣势
一、网络营销特点
二、网络营销局限性
第三节 网络营销的发展及展望
一、网络营销的发展
二、网络营销的展望
第三章 网络银行
第一节 网络银行的概念及特征
一、网络银行的概念
二、网络银行的特征
第二节 国内网络银行发展现状
第三节 国外网络银行经验借鉴
一、首先要建立自己的企业文化
二、提供一种新型的金融服务支持模型
三、为客户提供免费的基本支票账户
四、利用网络与客户保持密切联系
五、为客户提供物美价廉的金融产品或服务
六、为客户普及金融知识教育
七、提升客户的顾客满意度
第四章 网络银行网页建设技术性分析
第一节 银行logo
一、建设银行Logo
二、花旗银行Logo
第二节 网络银行导航
第三节 银行网页版式与页面设计
一、网页及版式设计概要
二、网页设计原则
第四节 银行网页营销功能及模块设计
一、网络银行功能体系结构
二、客户分级
三、交易业务模块
四、帮助信息管理模块
第五节 小结
第五章 中外银行网页营销的比较分析
第一节 国内外网络银行发展主要差异
一、营销模式和经营理念的差异
二、业务规模和发展模式的差异
三、客户管理信息化平台的差异
第二节 建设银行网页分析
一、建设银行官方主页
二、建设银行导航
三、建设银行功能页面
四、建行特色产品及功能
五、建设银行帮助信息
六、建设银行安全策略
第三节 花旗银行网页分析
一、花旗官方主页
二、花旗官网导航
三、花旗中国导航
四、花旗功能页
五、Citigold
六、花旗银行帮助信息
七、花旗银行安全策略
第四节 建设银行与花旗银行网页比较分析
第五节 网页设计对网页营销效果的影响
一、框架结构对搜索引擎及用户的影响
二、网页标题和META标签
三、网页下载速度
四、网页中导航系统
五、网页中产品分类及查询
六、网页中产品说明
七、网页所展示的网站外观
八、网页在营销中作用体现
第六章 对我国银行制定网络银行营销策略的思考
第一节 银行创新精神
一、知识创新
二、技术创新
三、管理及营销创新
第二节 充分发挥网络银行的优势和特点
第三节 采用多渠道营销
第四节 建立客户管理信息系统（CRM）
第五节 小结
参考文献
致谢
西南财经大学;
