摘要
Abstract
1. 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.3 研究思路与方法
1.4 中行四川分行个人金融业务的基本情况
1.4.1 中行四川分行个人金融业务简介
1.4.2 中行四川分行个人金融业务组织架构及职位设置图
1.4.3 中行四川分行个人业务的总体发展目标
1.4.4 中行四川分行个人金融业务的竞争态势
1.5 本文创新和不足
2. 商业银行个人金融业务概况
2.1 商业银行个人金融业务概述
2.1.1 个人金融业务的涵义
2.1.2 个人金融业务的分类
2.1.3 个人金融业务的特点
2.2 商业银行个人金融业务的发展及存在的问题
2.2.1 国内外商业银行个人金融业务的发展分析
2.2.2 我国商业银行个人金融业务发展存在的问题
2.3 本章小结
3. 核心竞争力理论
3.1 核心竞争力理论来源及内涵
3.2 核心竞争力的构成
3.2.1 资源要素
3.2.2 能力要素
3.2.3 环境要素
3.3 核心竞争力的地位和作用
3.4 本章小结
4. 四川中行发展个人金融业务的核心竞争力分析
4.1 四川中行发展个人金融业务的环境因素分析
4.1.1 四川中行发展个人金融业务拥有的机会
4.1.2 四川中行发展各个人金融业务面临的威胁
4.1.3 环境要素小结
4.2 四川中行业务增长能力与产出渠道预测
4.2.1 负债业务
4.2.2 资产业务
4.2.3 中间业务
4.3 四川中行发展个人金融业务的资源和能力要素分析
4.3.1 网点资源
4.3.2 人力资源
4.3.3 组织架构和业务流程
4.3.4 资源和能力要素小结
4.4 本章小结
5. 四川中行培育个人金融业务核心竞争力的实践与成效
5.1 四川中行分行构建个人金融业务核心竞争力的措施
5.1.1 全面加强渠道建设
5.1.2 推进组织架构和业务流程整合
5.1.3 深入推进机制建设
5.1.4 强化队伍建设,逐步建立专业化队伍
5.1.5 努力进行产品引进和创新
5.1.6 不断提升管理水平
5.2 实施目前模式初显成效
6. 结论与启示
6.1 结论
6.2 启示
参考文献
后记
致谢
