县域银行收单市场环境建设探讨——以农行四川省分行为例

摘要

经济新常态下，县域将成为经济平稳换挡、结构持续优化、动力顺利转换的重要支撑，县域金融大有可为。县域收单市场环境是县域金融发展的重要载体，可为客户及商家降低现金交易风险，并起到拉动消费、促进经济增长等作用。现阶段县域收单市场存在发展滞后、风险凸显等多方面问题，政府及各商业银行从不同角度施行了一揽子政策办法，但取得的成效和投入不成正比。本文从县域收单市场环境现状出发，结合农行四川省分行在改善收单市场环境上的一系列措施，以优化收单市场环境，实现客户、商户、银行、政府多方共赢为落脚点，提出了规划及实施方案，以期促进县域收单市场环境建设与发展。
　　本文借助相关县域金融发展研究理论及银行管理理论，运用文献资料法、案例分析法及理论与实践相结合等研究方法，借鉴国内外商业银行零售业务发展实践与收单市场环境打造经验，首先对县域收单市场环境建设的意义及相关理论进行了总结梳理，分析县域收单市场环境建设给客户商户带来安全快捷消费体验，提升银行结算速度及中间业务收入，促进县域经济快速发展的同时，指出县域居民、商户刷卡消费习惯尚未养成，县域收单市场环境建设具有广阔空间；其次，结合农行四川分行省分行工作实际，对前期收单市场建设举措及取得的成果进行了阐述，通过对农行四川省分行收单市场环境建设现状及SWOT分析，利用SWOT矩阵分析法对比了农行四川省分行县域收单市场环境建设的优势、劣势、机会和威胁，得出农行四川省分行县域收单市场环境建设的SO、WO、ST和WT四种方案，结合农行四川省分行县域收单市场环境建设存在的问题确定了整体建设方案；再次，结合“新网点主义”理论、“网点转型”理论、市场营销理论、STP理论和消费者行为理论，提出了农行四川省分行县域收单市场建设和优化的具体对策，指出要加强基础设施建设，创新支付方式，规范竞争加强合作，提高专业化服务水平，从明确部门职责、优化人员配置、实施绩效管理和完善制度建设等方面提出了农行四川省分行县域市场环境建设实施方案的保障措施；最后结合问卷调查法调查了合作商户、个体客户和本行员工对农行四川省分行县域收单市场环境建设的体验和满意度，提出了存在的不足和改进的方向。
　　本文结合农行四川分行省分行实际，通过对前期市场建设分析，提出总体规划及实施方案，并对面临困难及对策建议进行了阐述，让县域收单市场建设作为农业银行服务三农责任义务的同时，也成为农业银行的发展机遇。本研究提出的现有收单市场环境建设方案，有助于农业银行更加有针对性的挖掘县域收单业务市场，优化银行业务结构，促进县域金融优化发展。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究的背景和研究的意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容

1.4 研究方法

1.5 研究创新之处

2 县域银行收单市场环境建设的相关理论概述

2.1 银行卡收单市场环境的相关概念

2.2 县域收单市场环境建设的意义

2.3 县域银行收单市场环境建设的相关理论

3 农行四川省分行收单市场环境建设现状及SWOT分析

3.1农行四川省分行收单市场环境建设概况

3.2农行四川省分行收单市场环境建设的SWOT分析

3.3收单市场环境建设面临的困难

4 农行四川省分行县域收单市场环境建设的总体规划

4.1 农行四川省分行县域收单市场环境建设的目标

4.2 农行四川省分行县域收单市场环境建设的原则

4.3 农行四川省分行县域收单市场环境建设的可选方案

5 农行四川省分行县域收单市场环境建设实施方案

5.1农行四川省分行县域收单市场环境建设实施

5.2农行四川省分行县域收单市场环境建设方案的保障措施

6 农行四川省分行县域收单市场环境建设的成果分析及思考

6.1 县域收单市场环境建设成果分析

6.2 县域收单市场环境建设客户与员工体验调查方法

6.3 县域收单市场环境建设客户与员工体验调查情况及分析

6.4 县域收单市场环境建设存在的问题和改进对策

7 结束语

参考文献

致谢