基于层次分析法的我国商业银行经营绩效评价研究——以中国工商银行为例

摘要

一、研究背景
　　商业银行是支撑国家快速发展的重要经济动脉，影响着国家整个经济发展方向和速度。传统商业银行经营绩效评价体系主要集中在成本收入比、权益、净利润、资产收益率、资本收益率等财务性指标，而对客户满意度、员工满意度、员工成长与发展等非财务性指标来具体分析的较少。但伴随着互联网金融快速发展和利率市场化的基本实现，传统银行依靠吃净利差来实现发展与盈利已经变得不切实际。银行体系资金成本上升，存贷利差收窄，盈利能力下降，仅仅关注财务性指标的变化不能完全反映商业银行经营绩效的具体情况。
　　关于商业银行经营绩效方面，西方学者的研究与我国相比，无论在理论体系还是在方法研究上，都具有较为完善的评价体系，我国在这方面的研究还不熟，仍有不足之处。现阶段，我国商业银行业竞争激烈，为了增强商业银行竞争能力，需要构建一个完善的评价体系。因此，对我国商业银行经营绩效评价体系的研究有对后续的理论研究与实务执行都有一定的意义和借鉴。
　　二、研究目的
　　本文的研究目的有两个：
　　其一在于归纳和总结国内、国外的现有的商业银行经营绩效的理论与方法的研究，结合我国商业银行发展现状，从中选择部分评价指标和科学方法，构建更加完善、合理的经营绩效评价体系，可以更好的对商业银行的经营绩效进行有效评价，发现商业银行的经营中的不足，为商业银行未来的决策提供依据。
　　其二选取一家具有代表性的商业银行，进行经营绩效的评价，通过各年度各项指标比较，找出差异，提出相对应的措施来弥补不足之处，实现提高经营绩效，提升竞争力，同时为后续研究提供思路和方法。
　　三、主要内容与观点
　　全文共分为五章，内容分别为：
　　第一章为导论，主要阐述四个方面：一是研究背景与意义，二是研究思路，三是研究方法，四是本文贡献与不足。本章是介绍本文的写作背景和思路，为下文研究做好铺垫。
　　第二章为文献综述。本章对与商业银行经营绩效评价体系理论相关的文献综述是从国内、国外学者和以监管层为代表的第三方对商业银行经营绩效的评价的角度，以及国内外学者对商业银行经营绩效评价体系的分析方法进行评述。最后对本章列举的研究方法与理论进行总结。
　　第三章为我国商业银行经营绩效评价的理论体系分析部分。本章首先对与经营绩效相关的经济理论进行阐述。第二节是根据第二章文献研究和第一节的理论基础选择适合构建商业银行经营绩效评价体系指标；第三节是分析现阶段商业银行评价体系的比较分析，指出运用层次分析法来评价的优势以及如何层次分析法来构建评价体系，最后一节为本章小结，对本章的内容进行总结。
　　第四章为本文的主体部分。即案例研究部分，本章选取中国工商银行为样本，运用层次分析法对中国工商银行官网上公布的年报中以及《中国金融年鉴》上的2013年到2015年的样本数据进行分析评价。本章第一节是对中国工商银行的简介，介绍了该银行的发展历史和近况。第二节是根据第三章构建的评价体系和该银行的年报数据和调查问卷得出各项指标具体数值，进行简单分析。第三节，运用层次分析法获得中国工商银行经营绩效评价体系的各项指标权重，并用模糊综合评价法得出综合绩效分数进行分析。
　　第五章是本文的研究结论与研究展望。第一节是本文的研究结论，是对本文的分析与总结。第二节是政策建议部分，主要是根据第一节分析结论对商业银行如何在经济发展速度减缓，商业银行风险逐步暴露，不良贷款持续攀升的情况，进行升级转型提出建议。第三节中介绍本文对后续研究的展望。
　　四、主要贡献
　　本文的主要贡献表现在以下三个方面：
　　1、本文选择构建的商业银行评价体系的指标既包含传统的商业银行经营绩效评价中说重点关注的财务相关定量指标，又包括非财务维度相关的定性指标。该体系更有助于实现企业发展目标，适合当前环境下对商业银行经营绩效评价的要求，对后续的研究有一定借鉴意义。
　　2、本文通过总结前辈学者对商业银行经营绩效评价相关研究成果的基础上，采用层次分析法建立多层结构的商业银行经营绩效评价体系，对提高行经营绩效有一定的实践指导意义。
　　3、本文选取了中国工商银行进行单案例研究，根据本文构建的商业银行经营绩效评价体系，对中国工商银行进行分析评价，并提出相应的建议，进一步验证该评价体系的可行性和适用性。

目录

声明

1.导 论

1.1研究背景与意义

1.2研究思路与研究内容

1.3研究方法

1.4主要贡献与不足

2.文献综述

2.1商业银行经营绩效评价理论的研究综述

2.2商业银行经营绩效评价方法的研究综述

2.3本章小结

3.商业银行经营绩效评价的理论分析

3.1商业银行经营绩效评价的理论基础

3.2商业银行经营绩效评价的体系构建

3.3商业银行经营绩效评价方法的比较分析

3.4本章小结

4.中国工商银行经营绩效评价的案例分析：基于层次分析法

4.1中国工商银行简介

4.2中国工商银行经营绩效评价的指标体系构建

4.3基于层次分析法的中国工商银行经营绩效评价具体过程

4.4 评价指标结果的分析与评价

4.5 本章小结

5.研究结论与研究展望

5.1研究结论

5.2政策建议

5.3研究展望

参考文献

问卷调查表

后记

致谢