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摘 要
Abstract
目 录
1.绪论
1.1引言
1.1.1研究背景
1.1.2研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究现状和发展趋势
1.2.1国外研究现状和发展趋势
1.2.2国内研究现状和发展趋势
1.3研究思路与基本内容
2.项目管理及培训相关理论概述
2.1项目管理理论概述
2.1.1项目管理的定义
2.1.2 项目管理的特点
2.1.3 项目管理的过程
2.1.4 项目管理的要素
2.1.5 甘特图
2.1.6 项目工作分解（WBS）
2.2 员工培训理论概述
2.2.1 员工培训的定义
2.2.2 员工培训的流程
3.X公司西南分中心培训现状分析
3.1 X公司西南分公司基本情况介绍
3.1.1 X公司西南分中心架构
3.2 X公司西南分中心培训现状及问题分析
3.2.1 X公司西南分中心培训现状
3.2.2 X公司西南分中心培训问题分析
4.X公司西南分中心培训体系构建
4.1 X公司西南分中心培训体系构建
4.1.1 培训项目体系的基本目标
4.1.2培训项目体系的构建原则
4.1.3 培训项目体系WBS
4.1.4 项目进度计划
4.2 建立企业员工培训支持体系
4.2.1 成立项目组织机构
4.2.2 培训支持体系的构建
4.2.3 培训风险管理
4.3 建立企业员工培训需求分析体系
4.3.1 培训需求分析的步骤
4.3.2 培训需求分析的技术模型
4.3.2 培训需求分析的方法
4.3.3 制定员工培训计划
4.4建立培训课程开发体系
4.5建立讲师开发体系
4.5.1选择培训讲师的来源
4.5.2 培训讲师选择的标准
4.5.3内部讲师和外部讲师的优缺点分析
4.5.4 建立培训讲师人才库
4.6 建立培训评估体系
4.6.1 培训评估体系的构成
4.6.2 培训评估的方法
5.X公司西南分中心培训体系实施
5.1 培训支持体系的实施
5.1.1 培训支持体系分工
5.1.2 培训风险管理
5.2 培训需求分析体系的实施
5.2.1 确定培训对象
5.2.2 确定培训需求
5.3课程开发体系的实施
5.3.1 新员工入职培训
5.3.2 业务人员技能提升培训
5.3.3 管理人员提升训练
5.3.4 其他培训课程
5.4 讲师开发体系的实施
5.4.1 讲师人才库的建立
5.4.2 讲师评级考核制度
5.5 培训评估体系的实施
5.5.1 反应层次评估
5.5.2 学习层次评估
5.5.3 行为层次评估
5.5.4 结果层次评估
5.6 X公司西南分中心培训体系项目效果评价
5.6.1 培训体系满意度情况
5.6.2 员工流失率降低情况分析
5.6.3 业绩提升情况对比分析
6.结论
参考文献
致 谢
