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西南财经大学
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摘 要
Abstract
目 录
1 绪论
1.1 研究背景和目的
1.2 研究内容
1.3 研究方法
1.4 论文框架结构
2 相关理论综述
2.1 服务营销理论研究
2.2 商业银行网点转型理论研究
2.3 金融科技对金融服务的影响研究
2.3.1 金融科技的概念与特征
2.3.2 金融科技对金融服务的影响
2.3.3 金融科技的发展趋势
3 农村信用社实体网点现状分析
3.1 农村信用社背景介绍
3.1.1 发展概况
3.1.1 客户定位
3.1.2 实体网点概况
3.2 金融科技对农村信用社实体网点的影响分析
3.2.1 市场竞争格局改变，失去传统优势
3.2.2 新兴金融服务模式导致客户流失
3.2.3 实体网点的功能定位不再适用
3.3金融科技影响下农村信用社网点转型的必要性分析
3.3.1 缩减网点成本的需要
3.3.2 扩大网点服务半径的需要
3.3.3 优化客户年龄结构的需要
3.3.4 提升农信品牌竞争力的需要
4 C联社网点转型案例分析
4.1 背景介绍
4.1.1 网点概况
4.1.2 网点转型前存在的问题分析
4.2 网点转型方案
4.2.1 实行网点分类管理
4.2.2 网点内部合理布局分区
4.2.3 搭建完善的运营后台支撑
4.2.4 人力资源合理配置
4.2.5 营销服务转型
4.3 网点转型实施分析
4.3.1 基于7Ps营销理论的成效分析
4.3.2 存在的问题
4.3.3 转型的难点
4.3.4 关键制约因素分析
5农村信用社网点转型的未来展望
5.1 重塑实体网点功能
5.2金融科技助力，推进网点智能化
5.3运用大数据技术，加强客户数据管理
5.4 强化渠道协同，实现智能营销
5.5 建立完善的员工培训及成长机制
6 研究结论和不足
6.1研究成果
6.2 不足与展望
参考文献
致 谢
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