XX旅行社基于业务流程再造的企业组织结构调整

摘要

随着现代网络信息技术的飞速发展，业务流程再造理论得到了广泛的发展与应用，这种全新的管理模式要求改变之前基于亚当·斯密“分工”理论基础上的工作方式，主张以完整连贯的整合流程取代被割裂的破碎性流程，力图使组织的工作绩效得到根本性的改善。
　　 流程再造的同时必然要求组织结构的相应变革。以往旅行社的职能型组织结构使部门林立，各自为政，忽视组织整体目标的实现，部门间摩擦发生的成本大大降低了组织的运作效率。业务流程再造的发起要求原有的职能型组织结构向流程型组织结构转变，新的组织结构强调的是整个业务流程的连续性，各个部门不再只以部门职能为导向，而要以流程为导向开展工作，着眼于整个组织的目标，这样的组织结构有助于形成内部成员凝聚力，促进组织更加高效运作。本文基于XX旅行社现有业务流程状况，提出根据业务流程再造思想进行改革，设计出新的流程提高组织运行效率，同时对组织机构进行再造，建立起一种能够为新的流程服务的组织，促进新流程的实施。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 论文的研究背景与意义

1．2 研究的内容与结构

1．3 研究方法

1．4 研究的创新与不足

2 理论综述

2．1 业务流程再造理论

2．2 组织结构理论

3 XX旅行社当前业务流程介绍

3．1．旅行社基本业务

3．2 旅行社基本流程

4 XX旅行社业务流程再造

4．1 关键流程的主要问题分析

4．2 流程设计和优化

5 XX旅行社业务流程再造后的组织结构调整

5．1 XX旅行社当前的组织结构介绍

5．2 XX旅行社组织再造的必要性

5．3 XX旅行社组织再造

总结

参考文献