运用信息技术实施报关企业绩效评估的研究

摘要

该文运用了平衡记分卡的理论和层次分析法,列出报关企业的20个主要经营管理指标,并加以权重进行分析.通过外部与内部的比较、成果与过程的比较、定性与定量的比较以及短期目标与长期目标的比较,较全面地反映出报关企业的经营状况.在20个指标相互比较中,需要用到信息技术,该文对此进行了研究、分析和运用,如:评估方法、搜索策略、博奕求解法、智能技术和网络技术等.其目的是将报关企业的各种数据通过信息技术的处理,迅速地得出有价信息,正确、及时的评估报关企业的绩效.作者用了两年的时间在上海欣海报关有限公司对该课题进行了研究和实施,第一年(2001年)是在全公司建立数据库,将报关过程中的所有数据输入电脑;第二年(2002年)则利用上述数据对上海欣海报关有限公司各部门的绩效成绩进行评估,得出的绩效结果得到了各部门的认可,大家认为比较公正、公平,比较准确地反映出部门的实际绩效,也比较客观的反映出部门中存在的问题和成绩.该技术还得到了上海海关的认可,并于2002年底在上海地区内的报关公司和有报关权的国际货代企业中进行推广.绩效评估是一个过程,是一个经常性的工作,也是一个非常敏感的工作.为此,必须运用情息技术将大量的有关数据进行集成,形成有价信息,并加以透明、公开,及时、准确的评估报关企业的业绩,可以帮助企业采取有效措施,及时纠正差错,发挥优势,把握市场机会,促进企业发展.通过报关企业的绩效评估,提高管理水平、提高报关速度,解决通关流程中的瓶颈问题,从而促进跨国运输物流业的发展.

目录

文摘

英文文摘

声明

引言

第一章：专业报关企业的特点和现状

第1节：报关企业概述

第2节：报关行业存在的风险

第3节：报关行业信息管理的特点

第4节：信息技术的影响

第5节：上海欣海报关有限公司信息化技术的应用

第二章：建立报关企业绩效评估的信息化体系

第1节：平衡记分法的理念

第2节：层次分析法的运用

第3节：绩效评估指标的构成

第4节：绩效评估指标的权重分析

第三章：绩效评估的信息技术分析和研究

第1节：专业报关企业的信息技术的分析

第2节：评估方法的探索

第3节：搜索策略的研究

第4节：博奕求解法——极小-极小法的研究

第5节：智能技术的研究

第四章：上海欣海报关有限公司绩效评估信息化案例

第1节：报关企业服务的流程

第2节：建立信息网络的基本构架

第3节：提高全体员工对企业信息化的认识

第4节：具体实施方法

第五章：报关企业绩效评估信息化的发展前景

第1节：存在的问题

第2节：与海关EDI的联网

第3节：与客户ERP联网

第4节：与互联网的沟通

结论：

致谢：

参考文献：