基于“心智操作”的知识作业过程表征方法研究

摘要

人的脑力劳动创造了知识经济，催生了知识管理，脑力劳动工效问题自然成为知识管理的主要内容并表现于现代管理研究中的焦点与热点。以脑力为支撑的知识工作即人的认知过程。目前，众多管理方面的研究集中于知识作业支持性方面，而缺乏对过程本身的研究。从过程控制的观点看，欲提高知识作业的效率，首要问题是知识作业过程的描述和表征——这也正是本研究的目的所在。
　　知识作业过程表征既是管理科学的问题，也是认知科学的问题。本研究侧重于探讨描述知识作业过程的一般性方法与个体认知过程（信息加工过程）所运用的心智操作方式（mind operation，MO）。
　　在文献综述、对知识作业进行操作性定义以及知识作业过程分析的基础上，本研究提出了知识作业过程心智操作概念集模型；根据理论分析与多次预试验，编制了《知识作业过程心智操作方式问卷》；然后进行了抽样调查，基于样本数据对心智操作概念集模型进行了验证性因素分析，并对样本数据进行了统计检验分析；最后，以知识作业过程心智操作概念集模型为基础，利用BP神经网络建立知识作业分类模型（抽取92份具代表性的问卷），对心智操作表征方法进行了还原讨论。研究结果表明：
　　（1）知识作业过程可用心智操作集进行描述和表征。其基本心智操作包括：元认知、辨识、变形、记忆、特征抽取、特征整合、推理、想象、具体化。
　　（2）元认知对其它心智操作有计划、监督和调节作用，是它们的最高级别控制源。
　　（3）不同性别、不同科目（文理科）的知识作业者，其经常使用的心智操作方式基本一致。
　　知识作业过程的描述和表征为知识作业方法优化和时间测定提供了支持。这不但具有管理科学和知识管理工效方面的基础意义，也蕴含着对人工智能知识表示方法的探讨，其研究具有理论和实践上的探新意义。

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第一章 绪论

1.1研究背景

1.2国内外研究现状

1.3课题来源及研究意义

1.4研究内容与框架

第二章 知识作业的定义

2.1已有研究的观点

2.2本研究的界定②

第三章 知识作业过程分析

3.1科学管理“微分”角度分析

3.2认知科学“信息加工”角度分析

3.3本章小结

第四章 知识作业过程表征方法探讨

4.1知识作业过程的可描述性

4.2知识作业过程的可分解性

4.3知识作业过程的“MO”表征

第五章 知识作业过程“MO”表征方法的验证性研究③

5.1研究目的

5.2研究方法

5.3研究假设

5.4问卷编制与修订

5.5数据采集与整理

5.6理论模型的建立

5.7初始模型的建立与结果解释

5.8模型修正与分析

第六章 知识作业过程“MO”表征方法的还原探讨

6.1还原逻辑与设想

6.2 BP神经网络分类模型的建立

6.3 结果与讨论

6.4 本章小结

第七章 结论与展望

7.1结论

7.2展望

致谢

参考文献

附录

作者攻硕期间所取得的研究成果