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目录
1.1 论文研究背景
1.2 国内外发行业客户关系管理研究
1.3 论文的主要内容、研究思路及体系结构
第二章 邮政报刊发行现状分析
2.1 邮政报刊发行业概况
2.2 邮政报刊发行业内外部环境分析
2.3 成都邮政报刊发行概况
2.4 邮政报刊发行如何应对挑战与机遇
第三章 成都邮政报刊发行客户关系管理现状分析
3.1 客户关系管理的理论研究
3.2 成都邮政报刊发行客户关系管理存在的问题
3.3 成都邮政报刊发行客户关系管理存在问题分析
第四章 成都邮政报刊发行实施客户关系管理对策研究
4.1 企业信息管理
4.2 客户价值评估
4.3 营销管理
4.4 提升客户满意度
4.5 经营理念创新
4.6 业务流程改造
4.7 员工素质提高
第五章 结束语
致 谢
参考文献
附 录
电子科技大学;