业务流程管理在劲邦公司的实施

摘要

流程管理作为一种流行的管理理论，近年来在世界范围内受到了普遍的重视。在适应现代激烈的商业竞争，满足客户多元化的需求以及快速响应市场方面，成功的流程管理为不少企业带来了全新的变化和巨大的优势。同时，实施流程管理失败的案例也大量存在，这一方面与流程管理理论的不成熟有关，另一方面则源于实施流程管理的企业未针对自身特点进行针对性的改进，片面强调流程重组的革命性。
　　本文以国内一家从事可充电电池产品生产的公司——劲邦公司为研究对象，通过对公司的管理现状进行分析，指出了公司在日常运营管理中存在的一些问题，针对所发现的问题，以流程管理为切入点和主线，结合规范化管理和精益生产理论，提出了对公司管理进行改进的方案。着重论述了流程管理、规范化管理和精益生产相结合的方法对我国企业的适用性，特别指出由于我国中小企业自身的条件限制，采用流程管理、规范化管理和精益生产相结合的方法不仅可以有效使管理走上规范化道路，而且可以避免流程重组带来的高成本、高风险以及剧烈变革所带来的巨大阻力，从而找到一条经济稳妥、容易为员工接受的有效的管理改进道路。作者希望通过此文，对我国中小企业中普遍存在的管理混乱和随意性强的症结找到一个行之有效的解决方案，为企业的规范管理指明一个可持续改善的方向。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及其意义

第二章 业务流程管理的一般理论和实践

2.1 业务流程的定义

2.2 业务流程管理理论的产生和发展

2.3 流程管理的实践

2.4 企业实行流程管理的内在驱动力

第三章 规范化管理、精益制造与流程管理结合的可行性

3.1 业务流程重组在我国面临的困境

3.2 规范化管理对我国企业的适用性

3.3 精益生产——充满了流程思想的工作方式

第四章 劲邦公司生产经营现状分析

4.1 公司概况及经营环境分析

4.2 管理中存在的主要问题

第五章 业务流程管理的思路

5.1 实施业务流程管理的指导思想

5.2 实施业务流程管理的目的

5.3 实施业务流程管理的原则

第六章 业务流程管理的实施步骤

6.1 准备阶段

6.2 分析和设计阶段

6.3 规范管理阶段

第七章 业务流程管理的内容

7.1 流程的优化

7.2 管理规范化

结束语

致谢

参考文献