HG公司营销绩效的测量和改进

摘要

随着国家对通信行业强大的政策支持，消费者对宽带的高速度低成本的持续需求，如何增强公司的竞争力，在市场和客户成本压力的推动下，提升公司的营销绩效，已经成为光器件封装行业的一个重要课题。在我国，光器件行业中企业总体规模不大，要实现公司持续经营和良性发展，必须提高营销绩效，开发公司内部的潜力，创造以客户为中心的管理理念，创造以营销为龙头的管理理念，适应光通信的发展大好形势。
　　笔者从工作过10年的HG公司出发，应用市场营销的基础知识和理论，首先分析光通信行业的外部环境，包括光通信全球市场和中国市场，包括运营商、设备制造商、器件制造商；运用Michael Porter的经典五力模型，分析了器件封装这个专业领域的市场环境；运用SWOT理论和方法深入剖析了HG公司的优势、劣势、机会和面临的竞争威胁，从而总结出HG公司的三大核心竞争力。
　　其次，运用营销绩效的相关理论，分析总结了 HG营销绩效的测量。测量指标重点关注财务经济指标，包括销售额、回款额、利润额。由于行业竞争日趋激励，分析总结了非经济指标的测量，包括客户满意度、准时交货率、主要材料成本降低率、质量退货率。本章包括测量指标的选择，实施和效果结论。
　　最后，分析总结HG公司在营销绩效测量的改进。根据测量中出现的问题，进行分析和改进，将公司内部各部门的行动统一到提升营销绩效的工作之中。以此提升工作效率，降低产品成本，提升营销绩效。希望通过本文针对光器件行业企业营销绩效的一些研究，能够对中国内地光通信器件行业内企业的良好发展提供一些帮助和参考。

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第一章 绪 论

1.1 选题背景

1.2 研究目标

1.3 研究方法

1.4 研究思路及论文框架

第二章 HG公司外部营销环境分析

2.1 HG公司产品、市场及在供应链中地位简介

2.2全球光通信营销环境分析

2.3 中国光通信营销环境分析

2.4 HG公司所处的光器件封装专业领域环境分析

第三章 HG公司的内部营销环境分析

3.1 HG公司的竞争力分析

3.2 HG公司的竞争力分析小结

3.3 HG公司的核心竞争力

第四章 HG 公司营销绩效的测量

4.1 营销绩效测量理论研究简述

4.2 营销绩效的测量思路

4.3 营销绩效的测量管理原则

4.4营销绩效的测量

第五章 HG 公司营销绩效的测量改进

5.1 现状分析与问题

5.2 营销绩效测量的改进

5.3 营销绩效测量的改进效果

第六章 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

致谢

参考文献