中铝上铜公司销售管理信息系统的设计与实现

摘要

销售管理是每个企业生产经营的重要环节，其管理目标是建立良好的用户关系、实现产品销售和资金回笼，提高销售利润。销售管理信息化将创新和改进传统国有企业销售管理模式，通过信息技术对业务流程进行优化和提炼，让物流、业务流、资金流、信息流形成一个完整的闭环反馈平台，以计划和控制为主线，充分体现业务流、资金流、信息流有机集成。
　　中铝上铜公司按建设国际一流铜业企业要求，高起点建设高精度铜板带项目，并配套建设了先进的MES管理系统。为此，在企业生产经营过程中亟待建设新的信息管理系统与MES系统实现管理对接，实现系统集成。同时，中铝上铜公司作为传统国有企业，信息化管理与现代企业管理要求差距较大，急需建设以销售管理为中心的信息化管理系统，改进销售管理模式，提升销售管理水平，适应激烈的市场竞争，实现“两化融合”。
　　本课题研究基于客户管理管理理论，综合铜加工行业销售管理特点，结合多品种、小批量、规格复杂的营销特征，运行新的信息技术，设计和规划适用于中铝上铜公司发展现状的销售管理系统，全面提高企业的营销管理水平，并综合运用标准化系统开发平台与当今主流的计算机编程技术，构建一种更加方便简洁、更加先进全面的CRM技术模型和实用工具。
　　本研究针对铜加工产业这一特殊基础材料行业的具体需求，构思一种专业性的CRM系统，为企业的经营管理创建一种全新的管理平台和应用系统。根据这一设计理念和行文思路，全文结构如下：
　　第一章，就CRM的理论知识与发展现状进行介绍说明；
　　第二章，阐述本系统开发所涉及的技术与工具；
　　第三章，重点阐述该CRM系统开发所具备的功能与性能；
　　第四章，明确课题研究的数据库基础和主要模块，并对各功能模块进行设计开发；
　　第五章，根据功能需求，具体完成系统的综合设计与整合；
　　第六章，介绍与系统相对应的检验、测试策略，并详细而深入的阐述系统研发即应用的理论价值与应用价值，然后就CRM系统的发展方向与功能趋势进行分析和预测。
　　本系统的开发平台选择MyEclipse、Tomcat，数据库架构采取Mysql模式，并具体以三层结构形式作为本系统的结构框架，并将客户关系管理、商业项目管理、商业合同管理等功能集成于新设计的CRM系统中，以信息共享为平台，实现销售业务的整合贯通，通过建立功能、数据都相互共享的集成信息系统，使各类主要业务活动、工作协同、信息的采集和展示都能在这个系统平台上实现。
　　目前国内铜加工行业的销售管理还没有成熟的信息化管理系统，本系统投入应用后，对提升铜加工企业销售管理具有十分重要意义，通过信息系统实现了销售精心化管理，扩大了市场份额，减少了数据差错，降低了管理成本，提升了销售管理效率，增加了企业经营利润。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 论文结构安排

1.4 本章小结

第二章 系统实现的开发工具及关键技术

2.1 开发工具介绍

2.2 所用技术介绍

2.3 本章小结

第三章 需求分析

3.1 系统功能需求分析

3.2系统性能需求分析

3.3 本章小结

第四章 系统与数据库设计

4.1 总体设计

4.2 系统功能结构设计

4.3 系统数据库设计

4.4 本章小结

第五章 系统实现

5.1 系统数据层的实现

5.2 业务逻辑层的实现

5.3 系统表现层的实现

5.4 本章小结

第六章 系统测试

6.1 软件测试概述

6.2 系统测试

6.3 交叉测试

6.4 单元测试

6.5 压力测试

6.6 测试方法

6.7 测试结果及分析

6.8 本章小结

第七章 结论与展望

7.1 结论

7.2 展望

致谢

参考文献