机械制造过程非核心业务外包战略决策与管理研究

摘要

企业非核心业务外包是近年来国内外企业提高其核心竞争力最有效的方式之一，也是使企业发生根本变化的最重要动力之一，并成为企业获得竞争优势的重要战略。企业在获得业务外包带来的诸多益处的同时，也要承担外包失败的风险。正确的外包决策是外包成功的前提，有效的外包服务供应商管理是外包成功的保证，本论文在以下几个方面开展研究：(1)从业务外包的理论基础出发，研究业务外包的理论背景，从不同角度(分工理论、木桶原理、竞争力理论、交易成本理论等方面)分析业务外包出现的背景。总结了国内外学者提出的业务外包的定义，分析业务外包的动因，并对现有业务外包决策以及外包风险研究进行了综述。对业务外包进行了分类，概括了业务外包的主要类型，进一步明确了本论文研究的具体内容。 (2)通过内部与外部价值链的分析解读目前机械制造型企业的价值链构成，以发动机制造为例，具体分析了机械制造过程的价值链及其非核心业务工作内容；概括了非核心业务外包的益处和风险，同时针对这些风险提出相应的规避方法；介绍企业纵向一体化和业务外包模式这两种生产过程管理，通过对纵向一体化模式的优劣分析和与业务外包模式的比较，提出非核心业务外包程度模型。 (3)在两个经典决策模型的基础上，提出了基于“外包市场成熟度”、“技术通用性”和“生产计划确定性”三维立体的决策模型。运用定性与定量相结合的决策方式，提出采用模糊综合评价方法进行维度评价，可以综合多名专家的共同意见进行相对准确的判断，进而定量表达各个外包对象三个维度的情况，给决策者提供定量化的决策依据，从而在“不适合外包”、“适合外包”和“需要突破的外包”三个决策集中对应选择符合各自情况的外包策略。 (4)本论文从企业和外包服务供应商的关系入手，研究外包关系与供应链管理的联系，提出建立基于供应链的外包战略伙伴关系以保证业务外包的成功；本论文分析业务外包前后企业组织结构的变化，研究如何调整企业和外包服务供应商组织结构以适应业务外包的需求；本论文建立了企业进行外包服务供应商绩效评价的一般大致框架以供企业参考；本论文为解决企业和外包服务供应商之间的信息沟通问题，在分析了企业和外包服务供应商间存在的主要信息交流需求和手段的情况下，提出在企业的信息系统中建立外包管理子系统，以及建立该系统的一些注意事项。 (5)本论文选择汽车发动机制造企业PT公司作为实证的对象，介绍了目前汽车发动机制造企业发展的趋势。定性与定量相结合的运用决策模型对刀具管理的三个决策维度进行分析，并对全部外包、部分外包和纵向一体化三种模式进行投资和费用分析，验证了PT企业采用的部分外包是最经济的策略。详细介绍了PT公司通过与供应商关系，作业流程变化和绩效评价方法三个方面，综合进行外包服务供应商管理，保证外包服务供应商提供符合自身要求的外包服务。

目录

文摘

英文文摘

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第1章引言

1.1问题的提出

1.2研究目标及其意义

1.2.1研究目标

1.2.2研究意义

1.3研究思路、主要内容与创新点

1.3.1研究思路

1.3.2主要研究内容

1.3.3主要创新点

1.4本章小结

第2章外包相关理论研究综述

2.1业务外包的理论基础

2.2业务外包的出现和发展

2.2.1业务外包的定义

2.2.2业务外包的动因

2.2.3业务外包决策

2.2.4外包风险

2.3传统外包的分类

2.4机械制造型企业非核心业务外包的研究

2.5本章小结

第3章基于价值理论的非核心业务外包战略分析

3.1基于价值链的非核心业务外包分析

3.1.1波特价值链模型[55]

3.1.2制造型企业价值链分析[53][57]

3.1.3基于价值链的制造型企业非核心业务确定

3.2非核心业务外包的利与弊

3.2.1非核心业务外包的优势[63][64][65]

3.2.2非核心业务外包的风险[69][70][71]

3.2.3非核心业务外包风险规避[74][75][76]

3.3业务外包模式和纵向一体化的比较分析

3.3.1纵向一体化的基本概念及优点

3.3.2纵向一体化模式存在的问题

3.3.3业务外包模式和纵向一体化的比较分析

3.4本章小结

第4章机械制造过程非核心业务外包的战略决策模型

4.1现有业务外包决策模型分析

4.1.1现有一维业务外包决策模型分析

4.1.2现有二维业务外包决策模型分析

4.1.3现有模型的缺陷

4.2业务外包战略决策模型

4.2.1外包市场成熟度维度

4.2.2技术通用性维度

4.2.3生产计划确定性维度

4.3基于模糊综合评价的维度评价方法

4.3.1运用模糊综合评价方法评估进行维度评价[87][88][89]

4.3.2评价过程和标准

4.3.3与三维决策因素评估结果相匹配的战略决策

4.4决策集分析

4.4.1不适合外包的组合分析

4.4.2适合外包的组合分析

4.4.3需要突破的外包组合分析

4.5外包决策的过程

4.6本章小结

第5章外包服务供应商管理体系

5.1基于供应链的外包服务供应商关系

5.1.1外包服务供应商关系的发展

5.1.2外包关系与供应链管理

5.1.3基于供应链的外包战略伙伴关系

5.2组织结构分析

5.2.1业务外包给企业组织结构带来的影响

5.2.2业务外包中外包服务供应商提供服务的组织结构

5.2.3外包服务供应商驻企业人员的管理

5.3绩效评价

5.3.1绩效评价的原则

5.3.2指标体系的建立

5.3.3评价的实施以及改进

5.4信息系统

5.4.1外包服务供应商与企业的信息交流

5.4.2信息交流中的问题

5.4.3外包管理子系统

5.5本章小结

第6章实证分析

6.1实证研究背景

6.2决策模型在PT公司刀具管理外包决策中的应用

6.2.1刀具外包定性分析

6.2.2决策模型定量分析

6.2.3决策结果分析

6.3 PT公司外包服务供应商管理办法

6.3.1与外包服务供应商的关系

6.3.2作业流程

6.3.3绩效评价

6.4本章小结

第7章总结与展望

7.1论文总结

7.2研究不足与展望

致谢

参考文献

附录

附录1PT公司外包服务供应商管理工作指导

附录2PT公司外包服务质量评估办法(部分)

个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果