项目群管理模式在汽车4S店项目群中的应用研究

摘要

项目管理理论产生到现在，已经发展了50多年。随着商务环境的变化，企业面临着对多个相互联系的，为企业同一战略目标服务的多个项目管理的情况，如何对这些项目进行有效管理，为企业增值?作为第二代项目管理，项目群管理就是在这样的背景下被提出来。 进入2l世纪以来，我国的汽车市场增长迅速，其中轿车市场的增长最为明显。为了争取市场份额，各大轿车生产企业加快营销网络的建设，汽车4s店由于其规范性、排他性等特点，是消费者和企业接受度最高的汽车营销形式。 汽车4S店网络作为一个项目群体，具有项目地域分散性强，开发总周期长，项目参与方数量众多等特点，这就对项目群的管理者提出了新的要求：采取怎样的管理模式，才能使项目群的计划目标顺利达成，才能在项目群的实施过程中为组织增值。 本文通过对项目群管理(Programme Management)的理论研究，对相关文献和论文的阅读，同时在梅赛德斯．奔驰AUTOHAus建设项目和克莱斯勒-吉普品牌4s店项目群项目管理小组的实践和调查后，对汽车4s店项目群的管理组织结构进行了分析，提出了的以项目群管理办公室为核心。包括决策层，控制层和实施层三层结构的项目群实施组织结构。对组织中各层面各参与单位的职能和责任进行了定义。 本文将工程项目建设过程的管理和控制理论、知识和方法，结合汽车4s店项目群的特点和需求，对汽车4S店项目群开发过程的管理模式，标准化管理制度，以及信息文档管理制度进行了理论结合实务的应用研究。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章问题的提出

1.1研究的背景

1.2研究的目的和意义

1.3研究的内容和方法

1.3.1研究的主要内容

1.3.2研究的方法

第二章国内外的发展动态和相关理论背景

2.1项目管理理论的发展

2.1.1项目管理知识体系范畴

2.1.2项目群管理Program Management的相关概念

2.2汽车4S店的概念和国内外发展情况

2.3本章小结：

第三章汽车4S店项目群管理的组织

3.1项目组织结构设计原则

3.2各种项目组织结构借鉴

3.2.1直线项目型组织结构

3.2.2矩阵型项目组织结构

3.2.3项目群管理办公室

3.3项目群管理组织结构设计

3.3.1项目群各参与方角色和职能分析

3.3.2项目群组织结构设计和各方职能

3.4奔驰AUTOHAUS项目群实施组织结构分析

3.4.1项目概况

3.4.2项目组织结构和相关职责

3.5本章小结：

第四章汽车4S店项目群的过程管理

4.1汽车4S店项目群建设过程管理重点分析

4.1.1工程项目寿命周期分析

4.1.2汽车4S店项目群管理工作的特点

4.1.3各阶段各组织组成和工作目标

4.1.4项目群管理办公室协同管理流程

4.2决策阶段的工作内容

4.3汽车4S店项目群实施阶段的管理(以奔驰AUTOHAUS为例)

4.3.1项目启动阶段工作

4.3.2项目方案设计以及设计审核

4.3.3项目群实施阶段的进度管理

4.3.4实施阶段的标准化现场项目检查

4.3.4项目群实施阶段的质量目标规划和控制

4.3.5项目群实施阶段的建设成本控制

4.3.6项目群实施阶段的采购管理

4.4本章小结

第五章汽车4S店项目群中信息文档管理

5.1汽车4S店项目群信息管理内容

5.2项目周期性汇报制度

5.2.1经销商向项目管理小组汇报制度

5.2.2项目管理小组向决策层汇报制度

5.3其他信息汇报制度

5.3.1经销商向项目管理小组汇报内容

5.3.1项目管理小组向决策层汇报内容

5.4相关会议制度

5.5标准文档编码和格式

5.5.1文档(文件)编码与分类说明

5.5.2常用文档编码说明

结语

致谢

参考文献

附件

个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果