IT战略与业务战略匹配实施框架的研究

摘要

在市场竞争日益激烈的今天，伴随着计算机与互联网技术的高速发展，信息化已成为当代企业获取竞争优势必不可少的战略之一。但是，目前企业在信息化过程中存在许多问题，导致企业IT投资不能很好的实现预定目标，或是完全失败。其中企业IT战略在规划、实现过程中与业务战略相脱离，甚至背离是其失败的重要原因之一。 论文通过采用文献分析、调查访谈、实践项目研究等方法，结合业务战略、IT战略以及COBIT(Control Objectives for Informationand Related Technology)、SAM(Strategic Alignment Model)、Jerry Luftman匹配成熟度模型等理论，以具有可操作性和实践指导意义为目的，结合实践项目经验，提出了一个战略匹配实施框架，旨在帮助企业在信息化过程中尽可能缩小IT战略与业务战略之间的鸿沟，有效实现战略匹配，为企业增加竞争优势。 本文提出的实施框架主要包括：实施战略匹配的步骤与方法，首先是要通过前期调研分析，进行企业诊断、确定信息化需求，同时做好相关组织人员准备；其次是采用不同的方法工具，从IT目标与业务目标、IT过程与业务流程两个层面，自顶向下分层实现IT战略与业务战略的匹配；第三，对匹配过程及结果进行度量并驱动匹配的动态改善，主要采用匹配成熟度模型以业务、IT人员打分的方法帮助企业了解现状，同时由底向上运用功能、性能等客观、定量的指标对各过程匹配程度进行度量、评价，帮助企业发现问题本质，并动态驱动上一层目标的实现与改进，进而帮助企业在信息化过程中有效实现战略匹配，使IT真正成为企业增强竞争优势、实现业务目标的强有力武器!最后，通过作者参与的实际典型案例对上述战略匹配实施框架的可操作性、实践指导意义予以论证，希望对现今企业信息化项目的实际应用起到一定的指导作用。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景

1.1.1信息化对企业的重要作用

1.1.2信息化中存在的问题

1.2研究内容与方法

1.3研究成果

1.4研究思路

第2章国内外相关文献综述

2.1业务战略、IT战略及其关系的相关论述

2.1.1信息化失败的主要原因

2.1.2企业战略

2.1.3企业的IT战略

2.1.4企业业务战略与IT战略的关系

2.2 IT战略与业务战略匹配实现的理论

2.2.1信息系统发展历史及战略匹配的定义

2.2.2战略匹配与信息系统规划的研究

2.2.3战略匹配模型(Strategic Alignment Model，SAM)理论

2.2.4基于COBIT的战略匹配理论

2.3本章小结

第3章IT战略与业务战略匹配的实施框架概述

3.1框架出发点及框架内容

3.2战略匹配前期调研及准备

3.2.1企业诊断

3.2.2确定信息化需求

3.2.3组织基础设施建设

3.3本章小结

第4章IT与业务目标、过程层面匹配的实现

4.1 IT与业务在目标层面的匹配

4.1.1关键成功因素法

4.1.2战略集合转移法

4.2 IT与业务在过程层面的匹配

4.2.1 IT过程与IT目标的匹配

4.2.2 IT过程与业务流程的匹配

4.3本章小结

第5章战略匹配的度量及驱动匹配改善的实现

5.1度量指标体系

5.1.1定义度量范围及定性分析

5.1.2功能度量指标及性能度量指标

5.1.3度量指标的建立及度量方法

5.2度量实施过程

5.3本章小结

第6章案例分析

6.1案例简介

6.1.1背景介绍

6.1.2企业诊断与需求分析

6.1.3组织准备

6.2 IT与业务两个层面匹配的实现

6.2.1实现IT与业务目标层面的匹配

6.2.2实现IT与业务过程层面的匹配

6.3 IT与业务的战略匹配度量

6.4案例总结

第7章结论与展望

7.1结论

7.2本文的局限性与展望

致谢

参考文献

附录

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果