测绘业务的全面质量管理及营销模式的研究

摘要

国际标准化组织（ISO）于1987年发布了ISO9000系列质量管理和质量保证标准，使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO9000族标准的基础之上。迄今为止，ISO9000族标准已被全世界150多个国家和地区等同采用为国家标准，并广泛应用于工业、经济和政府的管理领域。2000年12月15日，ISO/TC176委员会正式发布了2000版ISO9000族标准。我国也于2000年12月28日发布了等同于ISO9000族2000版标准的系列标准，并于2001年6月1日开始实施。 测绘是国家重要的信息产业。测绘产品是指具有一定功能，可以提供使用，满足某种需求的各类地图、地形图以及测绘数据等地理信息产品的总称。从质量管理的角度讲，测绘产品与一般的物质产品有相同的一面。但测绘产品实质上是技术信息成果，其质量管理又有与一般物质产品不同之处。在以知识经济为标志的21世纪，信息现代化成为各个地区竞争的重要组成部分，测绘产品作为地理信息的载体，关系着政府部门能否正确、长远地决策；规划部门能否科学、合理地规划、设计、布局；社会其它领域能否正确地使用。这就要求测绘产品质量要有可靠的保证。目前，越来越多的测绘单位按照ISO9000标准的要求建立和实施质量管理体系，其中许多单位从中受益匪浅，但也有些单位并没有达到预期的效果。测绘产品的质量与测绘营销有着千丝万缕的联系，目前测绘营销的现实情况还不尽如人意，而测绘营销又是测绘事业进步的必不可少的条件。 依据自身对测绘单位的全面质量管理和测绘市场营销的切身体会，分析我院质量管理的实际情况，找出在运营过程中存在的问题并探讨解决的办法，从而提高单位的技术水平、质量意识，同时将现代营销策略运用到测绘市场，提高自己的营销水平，在市场竞争日趋激烈的情况下努力提高单位的整体效益。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章引言

1.1 研究背景及意义

1.2 存在的问题

1.3 本文的主要研究内容和方法

1.3.1 本文的主要研究内容

1.3.2 本文采用的关键技术

第2章质量管理体系

2.1 质量管理体系的产生和发展

2.1.2 工业时代以前的质量管理

2.1.2 工业化时代的质量管理

2.1.3 质量管理的国际化

2.2我国质量管理标准的演变

2.3 IS09000族标准

2.3.1 2000版IS09001

2.3.2 2008版IS09001

2.4 八项质量管理原则

2.4.1 概述

2.4.2 对质量管理原则的理解

第3章测绘单位按IS09001标准建立质量管理体系的策划

3.1 应用范围和意义

3.2 引用标准、术语和定义

3.2.1 质量管理基本术语和定义

3.3.2 引用标准

3.3 测绘单位质量管理体系文件的编写

3.3.1 质量手册的编写

3.3.2 程序文件的编写

3.3.3 质量计划的编写

3.3.4 作业指导书的编写

3.3.5 质量记录的编制

3.4 测绘单位建立质量管理体系的策略

3.4.1 测绘单位建立质量管理体系的策略

3.4.2 应注意的几个问题

3.5 IS09001标准体系贯标情况

3.5.1 单位情况简介

3.5.2 单位贯标情况

第4章测绘产品的营销策略

4.1 市场营销的基本策略

4.1.1 市场营销的基本理论

4.1.2 产品的营销策略

4.2 测绘产品的市场营销

4.2.1 测绘市场的特点

4.2.2 测绘产品的质量管理现状

4.2.3 测绘产品的价格现状

4.3 加强测绘产品市场营销的措施

4.3.1 加强测绘营销的必要性

4.3.2 加强测绘营销应采取的措施

第5章总结及展望

致谢

参考文献

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