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第一章 绪论
第一节 选题背景与研究意义
一、选题背景
二、选题意义
第二节 研究内容与研究方法
一、研究内容
二、研究方法
第三节 主要创新点
第二章 研究综述
第一节 基本概念的界定
一、公共服务的内涵
二、旅游公共服务的内涵界定
三、旅游供给体系的界定
第二节 旅游公共服务供给体系的综述
一、国内研究综述
二、国外研究综述
第三节 旅游公共服务的理论支撑
一、公共产品理论
二、新公共管理理论
三、公共选择理论
四、治理理论
第三章 旅游公共服务供给体系的框架
第一节 旅游公共服务供给的主体分析体系的要素
第二节 旅游公共服务供给的主体
一、政府为主体的旅游公共服务供给
二、企业为主体的旅游公共服务供给
三、社会为主体的旅游公共服务供给
第三节 旅游公共服务供给的内容
一、旅游公共服务供给基础设施类服务
二、旅游公共服务供给信息类服务
三、旅游公共服务供给行业指导类服务
四、旅游公共服务供给安全检测类服务
第四节 旅游公共服务供给的方式的比较分析
一、旅游公共服务供给方式的分类
二、不同旅游公共服务供给方式的特点
第五节 旅游公共服务供给的政府监管及评价
第四章 旅游公共服务供给体系中运营模式的比较分析
第一节 旅游公共服务供给体系的主要运营模式
一、政府主导型的运营模式-上海旅游服务中心为例
二、市场主导型的运营模式-上海旅游集散中心为例
三、社会支援型的运营模式-上海世博会志愿者为例
第二节 不同旅游公共服务供给模式的局限性分析
第三节 伙伴型的运营模式
一、伙伴型模式的概述
二、伙伴型模式建立的必要性
三、伙伴型模式建立的步骤
四、伙伴型模式的案例分析
第五章 建立伙伴型旅游公共服务运营模式的保障机制
第一节 伙伴型旅游公共服务运营模式的市场机制保障
一、服务领域细分化
二、将市场机制与政府手段相结合
三、采用市场化的管理方法
第二节 旅游公共服务供给体系的分权机制保障
一、发挥基层民主的自发作用
二、发挥第三方组织的推动作用
三、重视现代公共信息的强大影响
第三节 旅游公共服务供给体系的法律机制保障
一、健全旅游公共服务供给的法制化体系
二、打造多层次及多主体参与的法律监管体系
第六章 结论与展望
第一节 主要研究结论
第二节 研究不足与展望
附录 :上海旅游集散中心访谈记录
主要参考文献
后记
论文答辩委员会审核书
