知识管理环境下成功选拔CKO的关键因素研究

摘要

在当今的知识经济时代,企业创造利润的关键已经从过去天然资源、劳力和土地转变为知识,企业之间的竞争已经上升为对知识的获取、创造和应用.为了提高组织的竞争能力,越来越多的企业接受和开展知识管理,在一些成功的企业中出现了一个新的高层管理者——首席知识官(CKO),其主要负责企业内知识管理工程的设计、组织和具体实施,在知识管理方面起着举足轻重的作用.因此,成功选拔CKO是企业有效实施知识管理的关键环节,对提高企业的综合竞争能力有着不可估量的作用.本文在知识管理环境下对成功选拔CKO的关键因素进行了系统的研究.首先,大量搜集了国内有关知识管理方面的资料,并进行分类、归纳和总结,尤其是对CKO的相关资料进行了深入的探讨.其次,通过对知识管理方面的专家半结构化的访谈,对CKO的个人素质和有关职责有了一定的认识.在综合前人研究的基础上,结合专家访谈的结果,初步建立了成功选拔CKO的因素模型.针对研究的主题和CKO关键因素模型提出各类研究假设,通过人工和电子邮件的形式进行问卷调查,运用统计方法对所收集的样本数据进行了处理和分析,得出知识管理环境下成功选拔CKO的关键因素.这些因素涉及职能层面和能力素质层面,包括三项关键职责因素:战略家、知识管理倡导者、知识管理技术专家;以及三项关键能力素质:思想品质及沟通能力、专业素质、领导才能.研究结果认为,不同组织在知识管理环境下,实施知识管理的方案和步骤可能会有所不同,但对首席知识官的选拔标准和方式却基本一致,即均要涉及到关键职责层面的素质因素和关键能力素质层面的因素.但由于含括在这两个层面的因素比较多,使得企业在选拔CKO过程中难以操作.本研究就是在知识管理环境下从诸多因素中,确定出了选拔CKO的六个关键因素,并对这些关键因素的内涵进行了充分的论证,为企业成功选拔CKO提供了重要的理论依据和实施手段.这一研究成果,对促进我国各类企业知识管理的有效开展具有比较重大的意义.

目录

文摘

英文文摘

1绪论

1.1研究背景

1.2国内外研究现状及选题意义

1.2.1国内外研究现状分析

1.2.2国内研究现状

1.3研究的主要内容及方法

1.3.1研究主要内容

1.3.2研究的主要方法

1.4论文框架

2文献综述

2.1知识及知识特性

2.1.1知识定义

2.1.2知识的分类

2.2知识管理

2.2.1知识管理定义

2.2.2知识管理促动因素

2.3首席知识官

2.3.1首席知识官的概念

2.3.2 CKO任务与职责

2.3.3 CKO的素质模型

3确定成功选拔CKO关键因素的研究方法与过程

3.1成功选拔CKO的因素模型

3.1.1专家访谈内容

3.1.2建立CKO因素模型

3.1.3研究架构

3.2知识管理环境界定

3.3研究假设

3.3.1 CKO职责层面假设

3.3.2 CKO素质层面假设

3.3.3实施知识管理中CKO的基本阻力假设

3.4研究问卷设计及实施过程

3.4.1问卷内容设计

3.4.2问卷调查实施过程

3.4.3测评工具及统计方法

4数据分析和讨论

4.1描述统计

4.1.1数据的收集

4.1.2被调查者基本信息

4.2信度分析

4.3因素相关分析

4.4因子分析

4.4.1成功选拔CKO关键因素——CKO职责层面

4.4.2成功选拔CKO关键因素——能力素质层面

4.5假设检验及结果分析

4.5.1 CKO职责

4.5.2 CKO能力素质

4.5.3实施知识管理中CKO的基本阻力

4.6成功选拔CK0关键因素重要性排序

4.6.1 CKO职责关键因素

4.6.2 CKO能力素质关键因素

4.7讨论与分析

4.7.1成功选拔CKO职责关键因素

4.7.2成功选拔CKO能力素质关键因素

5结论

5.1研究结果及创新点

5.2研究限制

5.3未来研究方向

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢

学位论文知识产权声明

学位论文独创性声明

参考文献

附录