企业协同知识管理过程模型及相关技术研究

摘要

知识管理与知识管理系统正引起广泛的关注，本文在课题组已设计实现的基于本体的可重构知识管理系统框架下，改进了其中的若干关键技术，重点对知识管理的过程模型等进行了研究，并进行了设计、实现及应用验证，所做的主要工作如下： 针对企业知识管理中的知识获取、评审、修改、重用、作废等不同阶段，分析并建立了知识状态的迁移模型及其相应的过程模板，基于该模型和过程模板提出了知识管理流程的建模方法，方便了企业知识的全生命周期的管理过程。 提出了一种对流程参与者分配规则的描述语言和可视化编辑方法。在该方法中采用了本体技术来表达应用数据（知识和信息），利用该方法，用户无须编程就可进行复杂的‘流程参与者分配’工作。这一方法与传统的工作流管理系统的不同在于，传统的工作流管理系统多数缺乏统一的应用数据表示机制，在分配流程参与者和定义流程流转条件时，不能有效利用与领域相关的应用数据，而本文的方法针对此不足进行了改进。 提出了一种基于企业本体和用户对搜索结果的浏览操作历史来半自动构建知识地图的系统方法，并提供了对知识地图中知识关联关系进行搜索的算法和工具，基于该方法构建的知识地图，具有自动挖掘隐性知识关联和可扩充的优点，可为用户提供可视化的知识导航工具。 研究了面向问题求解的知识供应过程模型及其算法，基于该模型的知识管理系统在问题求解过程中可自动推送所需知识到需求者，还可即时搜集、评价所产生的知识并建立问题、流程活动与知识的关联关系，改进了知识获取和应用的效果。