个体主义和群体主义价值观倾向小组使用FTF和CMC的沟通满意度和沟通效率分析

摘要

本研究主要是在组织传播学、媒体丰富度理论、个体主义和群体主义文化价值观理论、问题解决型团队理论以及组织沟通满意度理论的基础上,对利用面对面沟通(FTF)的小组和利用电脑中介沟通(CMC)的小组进行沟通满意度和沟通效率的比较。本研究的创新之处在于：将团队成员的文化价值观特性引入媒介沟通满意度和沟通效率的实验中,使得小组沟通媒介选择理论可以增加文化变量而有一定的突破。研究主要采用实验方法,具体实验设计中自变量为沟通形态、个体主义和群体主义价值观倾向,因变量为沟通满意度和沟通效率,采用统计软件SPSS(11.0版本)为数据分析工具,利用非参数检验法和指标的均值比对方法来检定本研究的八个假设。研究得到的结果为：在问题解决型团队沟通过程中,对于媒体丰富度理论,如果加入价值观倾向的因素,前人研究结果并不是都成立,对于有个体主义价值观倾向的人群则不适用；在涉及到沟通满意度的时候,媒体丰富度和沟通满意度没有呈现正相关；当涉及到沟通效率的时候则为明显的负相关。媒介的刺激因素会对持不同价值观倾向人群的沟通效率产生影响,FTF对于群体主义价值观倾向人群的沟通效率是积极的刺激,会提高其沟通效率；而CMC对于个体主义价值观倾向人群的沟通效率是积极的刺激,会提高其沟通效率。另外,媒介的刺激因素对于持个体主义价值观倾向人群的沟通满意度不明显；而对于群体主义价值观倾向人群的沟通满意度FTF则是积极刺激。？本研究的价值在于完善了前人对于媒介选择理论的研究,并突出了小组成员价值观倾向因素对于团队沟通的影响,这些突破对于组织团队特别是问题解决型团队更好的实现沟通绩效,提供了宝贵的参考依据。

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表目录

第一章 绪论

1.1 研究背景及研究意义

1.2 研究目的及研究问题

1.3 研究方法

1.4 研究路径

1.5 论文构架

第二章? 文献综述

2.1 组织传播学理论

2.2 媒体丰富度理论

2.3 个体主义和群体主义文化价值观理论

2.4 问题解决型团队

2.5 沟通满意度研究

第三章 研究设计及实施

3.1 研究内容和研究假设

3.2 实验方法

3.3 实验数据分析方法

第四章 数据收集与数据分析

4.1.C MC 小组打字测速统计结果

4.2 各实验小组沟通效率计分统计结果

4.3 本实验研究问题数据统计结果

第五章 结论及后续研究展望

5.1 结论

5.2 后续研究展望

参考文献

附录一 实验被试分组情况

附录二 个体主义和群体主义价值观倾向量表

附录三 沟通满意度量表

附录四 小组讨论的三道题目

致谢

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