A农商银行绩效评价体系构建研究——基于平衡记分卡

摘要

农村金融企业管理体制不断革新，具备现代企业制度的农商银行，是以营利为目的的金融产业之一，为顺应社会大发展，当前急需为其构建综合全面的绩效评价体系。2017年中央一号文件强调了如下要点:支持诸如农村商业银行、村镇银行等农村中小金融机构在县域立足;支持金融机构的网点在县域扩大，对县域分支机构的业务审批权限适当放宽;加大服务农村、服务农民、服务农业的力度;完善对涉农业务较多的金融机构的差异化考核措施;完善银行内部控制机制的建立，完善银行风险管理制度的全面建设。本文在这样的背景下，对国内外有关专家学者关于绩效评价的资料进行了研究和学习，把平衡计分卡引入到农村商业银行绩效评价体系建设中，以利于农商银行适应新形势，保持长久生命力。
　　本文A农商银行绩效评价体系构建的理论基础与平衡计分卡等内容相关。首先，是对论文的背景作了详细阐述，在对国内外有关绩效和平衡计分卡研究现状的基础上，回答了本文将研究什么和怎样进行研究的问题;其次，对与本文研究相关的绩效和平衡计分卡等理论进行了阐述;然后，是对A农商银行现行绩效评价体系的介绍，指出其中存在的问题，剖析原因，从而找出解决措施，以平衡计分卡为基础构建其新的绩效评价体系，主要是通过对平衡计分卡四维度指标的一般分析，根据相关专家学者的论文文献观点，设计出A农商银行绩效评价指标的问卷调查，经问卷调查确定A农商银行平衡计分卡四维度的关键指标，并经过层次分析法计算绩效评价指标权重值等一系列步骤，从而为A农商银行构建一套符合其实际需要的绩效评价体系;最后，以平衡计分卡绩效评价体系在企业中的实际实施流程为着眼点，从组织保障、信息技术保障和评价反馈机制等方面建立保障措施，从而营造良好的实施环境。该体系弥补了以往仅评价企业财务状况的绩效评价缺陷，不仅能实时掌握企业过去的经营状况，还能衡量企业未来的发展概况。面临当前充满竞争的金融环境，该平衡计分卡绩效评价体系，将有利于该农商行实际的经营业绩被更加科学、高效、综合的衡量。

目录

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 选题的意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 现实意义

1．3 国内外研究综述

1．3．1 国外研究综述

1．3．2 国内研究综述

1．4 主要研究内容及框架

1．4．1 研究内容

1．4．2 论文框架

1．5 研究方法及技术路线

1．5．1 研究方法

1．5．2 技术路线

2 绩效评价相关理论概述

2．1 绩效及绩效评价相关概念界定

2．1．1 绩效

2．1．2 绩效评价

2．1．3 企业绩效评价体系

2．1．4 企业绩效评价体系基本要素

2．2 平衡计分卡理论综述

2．3 本章小结

3 A农商银行绩效评价现状分析

3．1 A农商银行概况

3．1．1 发展概况

3．1．2 组织架构

3．1．3 A农商银行2016年经营概况

3．2 A农商行绩效评价现状分析

3．2．1 绩效评价的组织实施

3．2．2 绩效评价的内容

3．3 A农商银行绩效评价体系存在的问题

3．4 A农商银行绩效评价体系存在问题的原因分析

3．5 A农商银行对平衡计分卡的可行性和必要性分析

3．6 本章小结

4 基于平衡计分卡的A农商银行绩效评价体系构建

4．1 A农商银行战略目标概述

4．2 A农商银行绩效评价指标设

4．2．1 财务维度

4．2．2 客户维度

4．2．3 内部流程维度

4．2．4 学习与成长维度

4．3 农商银行绩效评价指标确定方法

4．3．1 专家学者选择的评价指标分析

4．3．2 农商银行绩效评价指标问卷设计

4．3．3 问卷的发放及数据的统计分析

4．3．4 农商银行绩效评价指标的选取

4．4 A农商银行绩效评价指标权重设定

4．4．1 层次分析法

4．4．2 四维度权重确定的过程

4．4．3 四维度内各指标权重设定

4．5 本章小结

5 新绩效评价体系的实施和保障

5．1 新绩效评价体系在A农商银行的具体实施步骤

5．1．1 绩效评价的组织与方式

5．1．2 绩效评价的反馈

5．1．3 绩效评价结果的应用

5．2 新绩效评价体系在A农商银行实施的保障措施

5．2．1 组织保障

5．2．2 信息和技术保障

5．2．3 建立绩效评价验证与反馈机制

5．3 本章小结

6 结论

6．1 主要结论

6．2 不足与展望

参考文献

致谢

声明

附录