用六西格玛改善方法(DMAIC)解决螺丝质量问题

摘要

螺丝是我们日常生活中最常用的紧固件之一，大量应用于电子、汽车和制造行业中。随着电子技术的发展，电子产品不仅要在功能上满足消费者多元化的需求，而且在外形上要满足消费者唯美的需求。《小的就是美的》是由德国经济学家恩斯特·苏马赫在1973年撰写的一本轰动全球的经济学专著，在电子行业中也因索尼的“Walkman”等产品得到印证。使用在这些“迷你”电子产品上的螺丝同样也要做到“小的就是美的”。客户时常抱怨在安装螺丝时出现螺丝槽打滑的现象。主要原因是表面处理对螺丝槽的深度产生了一定的影响，影响了驱动器插入的有效深度，导致螺丝槽承载扭矩的能力降低，在螺丝安装过程中就容易出现驱动器在螺丝槽内打滑的问题。这个问题已经影响到客户的正常使用，必须及时解决。
　　六西格玛是一种管理的理念，也是一套业绩改善的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。这套方法就是六西格玛改进方法DMAIC。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程等。
　　本文重点对如何使用DMAIC方法提升螺丝槽深稳定性的过程进行研究，并遵循了六西格玛的DMAIC流程，来定义、测量、分析和改进问题，并采取控制措施。通过对螺丝表面处理的工艺流程分析、失效模式及影响分析、测量系统分析、假设性检验、试验设计、过程控制等步骤，确定了影响螺丝槽深的四个关键因子，并针对这些关键因子制定实施了相应的改善及控制措施，有效地解决了螺丝槽深不稳定的问题。同时还使用了Minitab工具，对测量的数据进行分析，最终使整个改善项目有序地完成，达到了及时、有效地解决问题、降低成本、改善客户满意度的目标。

目录

封面

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 绪论

1.1 前言

1.2 国内外研究现状

1.3 研究的目的和现实意义

1.4 本论文研究的内容

1.5 论文的结构

第二章 六西格玛改善方法概述

2.1 定义

2.2 测量

2.3 分析

2.4 改进

2.5 控制

第三章 六西格玛改善方法应用

3.1 定义阶段

3.2 测量阶段

3.3 分析阶段

3.4 改进阶段

3.5 控制阶段

第四章 总结与展望

4.1 总结

4.2 本文的不足及展望

附件一 三价白锌电镀工艺流程图

附件二 试验设计表

附件三 控制计划

参考文献

致谢

攻读硕士期间发表的学术论文

声明