跨国企业转移项目质量管理的研究

摘要

在激烈的市场竞争中，中国在全球范围内享受资源最佳配置提供的机遇和挑战，跨国企业面临的挑战是如何持续稳定的发展。在IT行业中新产品的转移是开拓企业竞争力的一个重要途径。企业必须根据公司的策略与自身的实际情况，制定相应的转移计划，将新产品从生产成本较高的区域或者研发中心迅速地转移到低成本的生产基地，并且将客户满意的产品及时推向市场。要想在新产品转移过程中赢得竞争优势，就必须加强转移项目的质量管理。通过项目管理中的全面质量管理理论的运用，建立一套在转移项目中质量管理的流程并且不断地优化，这是提升转移项目质量保证的有效方法。
　　本文通过分析转移项目中转移方、接收方和客户三者之间相互独立、相互依赖的关系，并结合转移项目质量管理相对复杂的特点：软硬件转移的质量管理、可靠性质量管理等，提出适应跨国公司转移项目的“三角”质量管理流程和方法。通过建立质量管理中心，充分考虑转移方、接收方和客户对于转移质量的内在需求，在质量计划制定、资源配置、风险管理和可靠性管理中达到最佳平衡，使整个转移项目取得经济利益和社会利益的最大化。
　　最后将“三角”质量管理流程与方法应用到F公司的转移项目中，理顺整个转移项目的质量管理流程，缩短项目周期25％，降低质量管理的风险，提高了项目转移的成功率。

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第一章 引言

1.1跨国公司产业结构新趋势及转移项目的研究背景

1.2研究目的和意义

1.3研究思路与内容

1.4 研究难点与创新

1.5 论文结构与本章小结

第二章 转移项目质量管理基本理论与方法

2.1转移项目质量管理的分类与特点

2.2转移项目质量管理的理论基础与整体框架

2.3本章小结

第三章 转移项目质量管理流程分析与实施监控

3.1 一般企业转移项目质量管理流程

3.2 转移项目质量管理的三角管理流程

3.3 转移项目质量管理三角管理要素

3.4 转移项目质量管理的资源管理

3.5 转移项目中质量管理过程与方法

3.6 转移项目中质量管理的监控和评估

3.7本章小结

第四章 三角质量管理在转移项目中的应用实践

4.1 某IT跨国公司的总体概述

4.2 现有转移项目中质量管理存在的问题

4.3 三角质量管理在转移项目质量管理的应用实践

4.4本章小结

第五章 结论与展望

参考文献

致谢

攻读学位期间发表的学术论文