传统装饰行业转型中的电子商务应用研究

摘要

国内随着改革开放，国力渐增的背景下，固定资产投资及房地产行业进入一个快速发展时期,建筑装饰行业随之逐步兴起，快速成长成为炙手可热的朝阳产业。并显示出巨大的发展潜力，市场增长空间以平均每年20％左右的速度递增。然而，在装饰市场强劲的增长势头下，很多业内人士却感慨市场难做。
　　建筑装饰行业作为建筑业的重要组成部分，近些年发展迅速，但国内建筑装饰行业主要交易还是依靠传统的营销渠道方式，交易成本居高不下，复杂度及交易难度也越来越高，这在一定程度上影响了该行业的进一步发展。加上消费者越来越理性地对待装修，导致行业内部恶性竞争的局面愈演愈烈，具有国家建设主管部门审发的装饰资质的企业比例低，客户满意度不高，利润空间逐步缩小，不少装饰公司已经感觉到了前所未有的挑战和压力。对于消费者（含企业和个人终端用户）和装饰公司、机电维修公司、建材公司而言,多方的利益是冲突的,如何找到一个多赢的方式,让各方都感到轻松和满意,不仅成为这个行业亟待解决的问题,也有助于提高全社会的生活品质。
　　中国的建筑装饰行业市场正逐步走向成熟和规范，加之宏观环境的变化，市场被分得越来越细、越来越专业。大规模建设装饰后，建筑内饰修理、翻新、改造、保养等消费需求不断“升温”，尤其普通市民对于“住宅维修难”的矛盾也越来越突出。各地大型建材超市并肩而起，明码实价的口号越来越多，直接针对终端。精装修的房子越来越多，实际上能由中小型装饰公司包揽的项目越来越少，
　　很多企业和机构对电子商务做了很多尝试，但因为传统的电子商务模式并不符合行业特点而屡屡失败，业内亟需建立可供建筑装饰工程材料供应商与承包商共同使用的符合行业特点的电子商务模式下的信息化交易平台。
　　本文从营销理论、价值链、电子商务模式等方面研究传统装饰业向现代服务业的发展方向出发，通过对建筑装饰行业现有的营销模式、业务流程和价值链进行分析，特别是其中建筑装饰工程材料供应商、承包商、装饰维修行业的特点和在行业营销中的角色关系，以及对交易成功的作用等进行分析，结合行业需要规范的背景，确定建立建筑装饰服务为基础的电子商务平台。
　　进一步对新模式下的建筑装饰行业电子商务平台模块结构进行了分析和设计。确定新模式下的电子商务平台需要包括网上材料采购清单制作系统、建筑装饰材料采购系统、设计师个人工作平台、设计施工企业工作平台、建筑装饰材料供应商工作平台等几个重要模块。该平台同时具备项目或材料供应的招投标功能，招标客户可在信息平台上发布招标信息，平台内的企业通过网络资质的自动审核后，满足投标资质的企业通过投标系统进行投标。
　　然后对平台建设的三个核心：产品和服务流程的标准化建立，质量控制体系，支付方式进行了分析和设计。
　　接着对新模式的建筑装饰行业电子商务平台成本和盈利模式以及必须要解决的其他问题进行了概述。
　　最后对传统建筑装饰行业向现代服务业转变，建立电子商务平台的营销方式、渠道建设、品牌管理、战略计划等进行了简要的分析。

目录

封面

学

声明

中文摘要

英文摘要

目录

引 言

第一篇 企业转型及装饰行业新模式思考

1.1 企业现状

1.2 转型的必要性

1.3 新模式的特点

第二篇 装饰行业电子商务应用现状分析

2.1 商业背景

2.2 商业环境分析

第三篇 装饰行业电子商务新平台的构想与设计

3.1 SWOT分析

3.2 新平台的构想与问题

3.3 赢利点分析

第四篇 装饰行业电子商务平台建设要点分析

4.1 产品和服务流程的标准化建立

4.2 质量控制体系

4.3 支付方式的建立

4.4 售后体系

4.5 新模式下的电子商务平台成本和盈利模式分析

第五篇 装饰行业电子商务平台经营要点分析

5.1 建筑装饰业第三方电子商务发展远景规划

5.2 战略实施的保障措施

5.3 职能设计探讨

5.4 总结

参考文献

致谢

攻读学位期间发表的学术论文目录