CMMI在地铁检售票系统项目过程改进中的应用与实践

摘要

现代社会正越来越依赖计算机系统，随着软件企业的规模越来越大，软件产品的开发也越来越复杂，如何保证软件的质量也越来越引起人们的关注。
　　中国软件业的迅猛发展使得越来越多的外企将眼光投向了中国，并将中国作为他们研发、测试、集成以及软件外包的中心。但是他们在国内的组织机构往往扩张迅速，大多数流程是按照国外总部的模式照搬过来的，很多制度水土不服，并无太多指导意义；许多流程形同虚设，并没有真正实施；甚至一些流程太过繁琐，成为开发进度的瓶颈。软件质量也变得越来越难以控制。改进软件质量需要从改进过程入手，引入并采用科学的研发过程改进方法是现代软件企业发展的必由之路。
　　CMMI能力成熟度模型集成，是一套用于评估软件产品开发过程的能力成熟度的标准模型，主要用于指导软件企业进行软件产品开发过程的改进。但是世界上没有完全相同的两片树叶，同样企业也是。CMMI并不是一个简单可直接套用的标准，它综合了软件开发许多领域的优秀实践，指明了改进的方向，每个不同的组织都应有不同的实施方法。
　　本文以一家外资企业的地铁检售票系统项目的软件过程改进为例阐述了以CMMI模型为过程改进的策略、方法和过程。
　　首先，我们需要明确公司实施CMMI的目的和目标，过程改进如果与组织级的商业目标和质量目标不一致，将只能是纸上谈兵并面临失败。其次，我们需要学习CMMI过程模型，仔细研究CMMI各个关键域的要求以及最佳实践。针对公司组织级的商业目标和质量目标提出实施 CMMI的必要性并分析 CMMI模型的体系结构及优缺点。在此基础上，提出基于CMMI的过程改进实施办法。过程改进将作为一个项目来进行管理。实施过程改进大致可分为以下五个阶段：体系诊断、建立项目计划、建立新的质量体系、质量体系的培训和实施以及过程评估。聘请专业的咨询公司对公司现状进行诊断，软件过程改进小组针对发现的问题按照CMMI的要求建立过程改进计划：包括确定评估范围和改进目标并建立相关团队并取得管理层的支持。质量体系的建立主要是要按照CMMI过程模型的要求建立文档化的企业流程，还包括实施体系所必须的软硬设置管理的基础设施。实施新的质量体系需要给涉及到的人员进行相关培训，并挑选具有代表性的项目进行试点，对新的过程进行验证。最后聘请有资质的评估师对企业的软件过程改进的能力成熟度进行评估。
　　新的过程在实践中得到了验证和持续改进并推广到公司所有项目。

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1绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 国内外研究现状及分析

1.4 研究目标和内容

1.5 论文结构

2软件过程改进研究综述

2.1 软件过程与软件过程改进

2.2 质量管理体系ISO9001与CMM的关系

2.3 软件成熟集成模型CMM/CMMI

2.4 过程改进IDEAL模型

2.5 SCAMPI评估标准

3总体方案设计

3.1 过程改进项目背景

3.2 过程改进目标

3.3 过程改进总体方案

3.4 过程改进项目启动

3.5 项目计划

3.6 工作流程图

3.7 过程改进计划时间表

3.8 风险分析

3.9 现状分析与差距分析

3.10 本章小结

4质量体系QMS的建立

4.1 目的

4.2 质量管理体系QMS

4.3 软件支撑平台及工具

4.4 本章小结

5质量体系的实施

5.1 实施前的准备

5.2 过程实施

5.3 本章小结

6评估

6.1 质量体系的评估

6.2 外部评审

6.3 本章小结

7地铁检售票系统项目过程改进实施案例

7.1 项目背景

7.2 问题分析及建议

7.3 AFC系统设计

7.4 项目启动

7.5 项目计划

7.6 项目开发过程

7.7 结项与质保

7.8 度量

7.9 本章小结

8总结与展望

8.1 总结实施过程改进后的收益

8.2 展望

参考文献

攻读学位期间发表的学术论文

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