权力微博主在品牌危机传播中的框架分析

摘要

我国目前正处在社会转型的重要阶段,品牌危机事件频发。造成这一局面的一个重要原因是我国公民开始通过自媒体开展维权行动。在众多自媒体中,快速发展、深入人心的微博尤为引人注目。新技术赋予了微博网络自由性更大、交互性更强、聚焦速度更快等新特点,这些特点使微博在品牌危机发生后能快速形成一个复杂的社会网络传播扩散品牌危机信息及生产社会舆论。
　　基于这样的时代背景,本文创新性地将社会网络理论与框架理论运用于微博研究中,探索微博转发网络与回复网络权力微博主博文框架之间的差异及各自特征。本研究以2012年3·15“麦当劳过期门”为案例,运用社会网络分析工具分析麦当劳公关微博下的转发网络与回复网络,找出其中的权力微博主。然后用内容分析法对他们的博文从5个框架进行编码,即类型框架、主题、倾向性、归因、修辞,并对两个网络的博文框架进行差异性检验,最后总结差异特征,分析影响因素。研究发现,转发网络属于信息扩散型网络,其权力微博主以媒体、媒体人、行业人士、学者等有一定社会影响力的公众人物居多。回复网络属于信息交换型网络,以“草根”为主导力量。转发网络与回复网络权力微博主博文在类型框架、主题、归因、修辞方面存在显著差异,博文对品牌的倾向性则不会影响其跟随者选择的互动方式。最后,本研究在总结两个网络的框架特征基础上,提出权力微博主属性、微博转发/回复功能特点、跟随者行为动机是影响两个网络博文框架差异的原因。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 问题的提出、研究内容及研究意义

1.3 研究路径、方法

第二章 文献综述及研究假设

2.1 网络危机传播

2.2 社会网络理论

2.3 微博研究

2.4 框架理论

2.5 研究问题

2.6 研究创新点

第三章 微博网络与权力微博主特征

3.1 315 麦当劳官方微博公关应对

3.2 转发网络

3.3 回复网络

第四章 权力微博主博文框架分析

4.1 编码

4.2 框架差异性检验

4.3 框架特征及影响因素

第五章 总结

5.1 研究结论

5.2 研究局限和展望

参考文献

致谢

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