网站信息呈现方式对旅游信息可信度及消费意向的影响

摘要

目前学术界不乏对于信息可信度以及消费意向的研究，本文从技术（网站信息呈现方式）的角度研究信息可信度以及消费意向的影响因素。已有的信息可信度研究中，对于商业类信息的研究较少，又因为本次研究中要考察消费意向的影响因素，因此选择了商业类信息——旅游信息作为具体的研究对象。
　　根据对已有研究的搜索以及国内较为常用的旅游网站的分析比较，选择了信息形态、色彩和标题设计作为自变量，控制变量为人口统计学变量：性别、年龄、婚姻状况、教育程度和平均月收入。因变量为信息可信度、点击意向、再次访问意向和消费意向。
　　本次研究为探索性研究，研究的主要问题是网站信息呈现方式是否对四个因变量有显著影响？主要有哪些预测变量分别影响四个因变量？选择了3个具体的视觉传播元素。
　　本研究采用3×2×2组间因子设计实验法，设计了12份实验材料，即12张旅游信息网页。每组实验材料寻找30名被试，共360名被试。为避免品牌、价格、目的地等因素的干扰，本次研究中的实验材料采用自己设计的logo，自己命名为“旅游啦”，模糊页面上的价格；选择了一个大部分人可能都没去过的旅游目的地——希腊。
　　研究发现，三个自变量对旅游信息可信度、点击意向、再次访问意向和消费意向都有显著的影响，是这三个因变量的显著预测变量。具体来说，色彩对信息可信度的影响有显著差异，冷色调的网站信息可信度评价更高；信息形态和色彩的交互效应对点击意向的影响有显著差异；三个自变量的交互效应对再次访问意向的影响有显著差异；信息形态对消费意向的影响有显著差异，图文+声频的网站，消费意向更强。
　　本研究的创新点在于从技术的角度去研究对信息的可信度和消费意向的影响，研究结果也可为今后的旅游网站设计提供一定的借鉴。

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上海交通大学硕士学位论文答辩决议书

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第一章 绪论

1.1研究背景

1.2研究目的

1.3研究意义

1.4核心概念与研究对象确定

第二章 文献回顾与研究问题

2.1信息可信度

2.2视觉传播

2.3旅游网站与旅游信息

2.4网站信息呈现方式与旅游信息可信度、点击意向再次访问意向和消费意向

第三章 实验设计

3.1实验方法与过程

3.2实验材料设计

3.3受试者情况介绍

3.4变量测量

第四章 研究结果分析

4.1信度分析

4.2描述统计

4.3多变量方差分析因变量的影响因子

4.4研究假设检验

第五章 研究发现总结

5.1信息可信度影响因素的研究总结

5.2点击意向影响因素的研究总结

5.3再次访问意向的影响因素研究总结

5.4消费意向的影响因素研究总结

5.5信息可信度、点击意向、再次访问意向和消费意向的关系

第六章 结论与探讨

6.1研究结论

6.2研究不足

6.3未来研究方向

参考文献

第八章 附录

8.1网页材料

8.2问卷

致谢

第十章 攻读硕士学位期间发表或录用的论文