互联网设备企业订单满足率改进的研究

摘要

进入互联网时代以后，催生了一批互联网企业以外，互联网设备企业也抓住了顺应时代的机遇。随着互联网设备市场越来越成熟，企业面临的挑战也越来越多样化。如何提高顾客满意度，提高企业的竞争力，也成了企业面临的课题。
　　客户拥有越来越多的选择，客户服务水平成了企业要抓的重点，必须在满足顾客需求的同时提高市场反应速度；战场已由产品本身转移到了企业的软实力上。企业满足顾客需求的评估有很多方面，其中订单满足率是一个可以定量衡量的指标。
　　本文将以互联网设备企业---C公司为研究对象，通过分析该企业订单流管理流程、提出其中的问题及对问题深入的分析，提出优化方案，从而提高订单满足率。

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第一章 绪论

1.1 问题提出的背景

1.2 研究目标

1.3 相关概念界定

1.4 研究内容与论文框架

第二章 理论综述

2．1 订单流管理理论

2．2 全提前期理论

2．3 订单流管理中的信息流管理

2．4 库存管理

2．5 本章小结

第三章 行业环境分析及C公司订单流管理的现状分析

3．1 互联网设备行业环境分析

3．2 C公司分析

3．3 问题描述

3．4 问题分析

3．5 本章小结

第四章 通过优化模型改进订单满足率

4．1 预测模型

4．2 用JIT窗口加强订单流管理中的信息流管理

4．3 库存模型优化等优化建议

4．4 本章小结

第五章 总结与展望

5．1 总结

5．2 展望

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的学术论文