社区O2O创新模式研究

摘要

社区O2O作为目前互联网行业的热点，在最近几年得到了科技界及产业界的广泛关注。对于社区O2O平台的研究也随着国家“互联网+”战略的实施而日益得到大家的重视。本文在梳理与社区O2O相关概念和理论的基础上，首先对目前主要的三种不同类型的社区O2O平台进行了有针对性的案例分析，归纳了社区O2O成功要素，提出社区O2O要做好的关键点在于用户黏性、需求频次以及线下的社区资源整合；然后对社区业主、物业公司和服务供应商分别作了需求分析，总结了创新性社区O2O平台的构建策略，强调了物业公司在整个社区O2O平台搭建及运营过程中的核心地位；最后提出了相应的创新型社区O2O平台建设方案，详细阐述了平台业务流程以及系统功能设计目标。另外,在文章结尾还对社区O2O目前及将来会遇到的问题和困难做出了展望。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 论文研究的背景及意义

1.2 论文研究内容及基本框架

第2章 相关理论和概念

2.1社区的概念及含义

2.2O2O（Online To Offline）

2.3 平台及平台经济学

2.4 社区O2O平台

第3章 社区O2O案列分析

3.1 上门洗车O2O案列分析

3.2 顺丰嘿客案列分析

3.3“彩之云”社区O2O平台案例分析

3.4 社区O2O成功要素

第4章 社区运营相关方需求分析

4.1 业主需求分析

4.2 社区管理者需求分析

4.3 社区服务供应商需求分析

4.4 创新型O2O平台构建策略

第5章 创新型社区O2O平台构建方案

5.1 功能设计

5.2核心流程设计

5.3 核心功能详细设计目标

5.4 运营设计

第6章 社区O2O所面临的问题

参考文献

致谢

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