中小软件公司项目工作量估算和人力资源调配的研究

摘要

中小软件公司受制于资金、资源等方面的约束，容易出现项目实际工作量超出预期，人力资源不足，工作分配不到位等问题。基于这些问题，本文提出软件工作量估算和人力资源调配的模型。在章节安排上，首先结合软件行业现状和实际工作上遇到的这些问题提出了论文研究的背景和目的，分析了国内外研究的现状；然后研究了相关的项目管理知识；接着阐述中小软件公司在工作量估算和人力资源调配上存在的问题，提出改进思路和办法；并把工作量估算和人力资源调配综合到一起进行提炼和分析，通过实际案例来证实办法的可行性；最后对工作和研究进行总结和展望。
　　研究的成果主要如下：
　　1.以生产率因子为核心，综合运用了三点估算法、德尔菲法、加权计算等方法得到生产率因子，然后根据PERT和功能点组合方法进行项目规模估算，用项目规模除以生产率，最终建立起了一套软件项目工作量估算模型。在生产率因子上，首先建立影响生产率因子的维度，然后通过三点估算法确定每个维度的影响程度，德尔菲法确定每个维度对项目影响的权重，再根据维度权重加权计算最终得到实际的生产率因子。在规模估算上，首先用PERT方法来确定数据和事务的功能点数，保证数据的客观性，然后通过功能点估算方法计算得出项目的规模，最后转化成估算的工作量。
　　2.以人员的技能为核心，改进了RACI模型，运用CPM图和甘特图实现人力资源最优调配。首先通过CPM网络图确认人力资源需要投入的时间，然后根据时间和RACI矩阵上的人力情况转化成甘特图，先保证关键路径上的资源安排，然后再按人员顺序循环调整甘特图上人力资源的安排，直到找出资源最小冲突为止，最后通过资源平衡的原则和方法平衡好资源冲突，实现人力资源的最小冲突和最大复用。
　　本文提出的模型和方法在笔者的公司得到了很好应用，对于工作量估算要求高的项目和人员投入较少的项目有着较好的效果，也验证了模型的可用。文中的模型和方法，可供中小软件公司在工作量评估和人力资源调配上作为讨论与参考。

目录

第一章 绪论

1.1 研究的背景和目的

1.1.1 研究的背景

1.1.2 研究的目的

1.2 国内外研究的现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.3 研究的内容与思路

第二章 理论研究

2.1 项目管理概述

2.2 软件工作量估算的理论研究

2.2.1 PERT规模估算法

2.2.2 三点估算法

2.2.3 德尔菲规模估算法

2.2.4 功能点（FP）规模估算法

2.3 人力资源调配的理论研究

2.3.1 RACI矩阵

2.3.2 CPM关键路径法

2.3.3 甘特图

2.4 中小软件公司项目管理的特点

2.5 本章小结

第三章 软件工作量估算

3.1 中小软件公司软件工作量估算问题分析

3.1.1 项目经理拍脑袋，数据主观性强

3.1.2 估算的数据来源缺乏依据

3.1.3 估算的结果与实际测量相差很大

3.1.4 估算复杂，缺乏适合中小企业的方法

3.2 生产率因子计算

3.2.1 三点估算法

3.2.2 德尔菲法计算权重

3.2.3 加权法计算最终的生产率因子

3.2.4 案例分析

3.3 基于生产率因子的估算模型

3.3.1 未调整的功能点

3.3.3 PERT和功能点组合进行估算

3.3.4 案例分析

3.4 基于估算模型的验证与改进

3.4.2 PERT方法计算出代码行范围

3.4.3 估算模型的验证与改进

3.4.4 案例分析

3.5 与传统功能点模型对比分析

3.5.1 模型对比分析

3.5.2 估算结果差异分析

3.6 本章小结

第四章 人力资源调配

4.1 中小软件公司人力资源问题分析

4.1.1 分工不明确，相互推诿

4.1.2 沟通不顺畅，出现问题不知道找谁

4.1.3 团队人员工作衔接不上

4.1.4 团队人员忙闲不一

4.2 可复用的人力资源责任分配矩阵

4.2.1 责任分配矩阵和复用原则

4.2.2 改进RACI矩阵进行复用

4.2.3 案例分析

4.3 基于可复用的责任分配矩阵调配人力资源

4.3.1 分析任务依赖关系和所需人力资源

4.3.3 基于CPM网络图编制甘特图，识别资源冲突

4.3.4 甘特图实现资源最小冲突

4.3.5 案例分析

4.4 人力资源调配后的资源平衡

4.4.1 平衡原则

4.4.2 平衡方法

4.4.3 案例分析

4.5 本章小结

第五章 综合模型提炼与应用

5.1 综合模型提炼与分析

5.1.1 综合模型提炼

5.1.2 综合模型分析

5.1.3 综合模型反馈与改进

5.1.4 综合模型注意事项

5.2 案例应用

5.2.1 项目介绍

5.2.2 综合模型应用

5.2.3 反馈与改进

5.3 模型应用前后分析

5.3.1 案例结果分析

5.3.2 与传统模型对比分析

5.4 本章小结

第六章 总结与展望

6.1 研究总结

6.2 工作展望

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的学术论文

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