我国在线旅游预订的渠道冲突及应对策略研究

摘要

十余年来，我国在线旅游预订的渠道发展历程经历了三个阶段，以直销为主的阶段，以分销为主的阶段和当前所处的直销、分销相互冲突的阶段。笔者首先对我国在线旅游预订的渠道冲突现状进行了归纳；再运用渠道理论的相关知识总结出该渠道冲突的形成动因：渠道成员之间利益的相互依赖性不断降低、渠道成员之间利益的相互差异性不断扩大、渠道内部机制与结构的不完善、渠道外部环境的变化与影响；接着运用博弈理论对此冲突进行了剖析，并以汉庭连锁酒店为例进行实证研究与分析；最后笔者得出了有关我国在线旅游预订渠道冲突的应对策略，即从上游供应商与中介性旅游预订网站的共同角度和个体角度出发，采取一系列具体的措施来实现渠道的共赢管理及其各自的最大赢得。