现代企业知识管理探索与实证分析

摘要

为了能使中国的企业在即将来临的知识经济浪潮中对知识管理有足够的认识,充分认同获得竞争优势的一个重要因素是知识,全球经济的焦点是知识,企业管理应着眼于如何开发、共享、利用和衡量知识,以便为顾客、雇员和股东创造更多的价值,懂得如何利用知识的不寻常特性,从而有效地管理知识,笔者从知识管理的概念、特点、原则等方面入手,对知识管理进行深入的剖析,提出了一些知识管理的具体实施方法;再从如何奠定知识管理的组织基础、利用什么技术来实现等方面展开阐述;文章结合现代的管理创新理论中的业务流程重组,具体深入地分析了知识管理在里面的具体地位及彼此间的关系.为了能使中国的知识管理实践尽快跟上西方发达国家的步伐,作者选择了中国的几个已经开始了知识管理方面的实施的公司,如科丽华公司、金山公司、清华紫光等公司作了一番具体分析,分析了它们在知识管理方面所取得的成绩,同时,也对它们存在的一些不足之处提出了自己的看法.为了对知识管理在中国实施的情况有一个比较清楚的认识,作者和几位朋友一起对中国近30家公司进行了抽样调查,了解到一些具体情况,并对调查结果进行了总结分析,对中国企业具体如何实施有效的知识管理具有好较的指导和借鉴意义.

目录

文摘

英文文摘

1知识及知识管理概述

1.1知识的作用

1.2知识的积累

1.3知识管理的涵义

1.4知识管理的内容

1.5知识管理的目标和职能

1.6知识管理的特点

2知识管理流程

2.1知识管理流程概要

2.2知识管理重点领域

2.3知识资源评测

2.4知识管理方案与具体内容

3知识管理的组织基础

3.1知识管理组织设计

3.2企业知识中心

3.3外部知识资源与知识联盟

4知识管理的实现技术

4.1知识管理技术概述

4.2知识管理技术体系

4.3知识管理系统

5知识管理与业务流程重组

5.1业务流程重组的概念

5.2业务流程对于知识管理的促进作用

6知识管理实证分析

6.1国外公司知识管理的具体案例研究

6.2国内公司知识管理的具体案例研究

6.3国内知识管理情况调查分析

参考文献

后记